“ศาสตร์แห่งการคุมลูกน้อง” แบบเจาะลึกที่ไม่มีในตำรา MBA

ถ้าจะพูดถึง “ศาสตร์แห่งการคุมลูกน้อง” ในชีวิตจริง โดยเฉพาะในสายงานที่ความกดดันสูงอย่าง “ทีมขายร้อยล้าน” ผมเองในฐานะเด็กที่จบ MBA สถาบันชั้นนำมาเรียบร้อยแล้วต้องขอพูดว่า ตำรา MBA มักจะสอนเรื่องโครงสร้างองค์กร (Structure) หรือการจูงใจ (Motivation) แบบโลกสวย (ฮา)

แต่ในสมรภูมิรบจริง โดยเฉพาะการขายแบบ B2B ผมรู้ดีครับว่ามันมีทั้ง “ด้านมืด” และ “ความเกรงใจ” แบบไทยๆ ที่ซับซ้อนกว่านั้น นี่คือศาสตร์แห่งการคุมคนฉบับ “เขี้ยวลากดิน” ที่ผมสกัดมาให้คุณไปขยี้ต่อครับ

1. “กฎแห่งความกลัวที่ยัดใส้ด้วยความเคารพ”

จริงอยู่ที่โลกเสรียุคนี้สอนให้เรามีประชาธิปไตย ลูกน้องมีปากมีเสียง ทุกคนเท่าเทียมกัน แต่ความจริงคือ “ลูกน้องจะทำงานได้ดีที่สุด เมื่อเขาทั้งรักและกลัวคุณในเวลาเดียวกัน” (ฮา)

ศาสตร์ที่ไม่มีสอน: คุณต้องมี “ไม้ตาย” หรือมาตรฐานที่ไม่มีทางประนีประนอม ซัก 1-2 เรื่อง เพื่อให้ลูกน้องรู้ว่าถ้าล้ำเส้นนี้ “กูเอาตาย” เช่น ทำงานกับลูกค้า VIP ล้าช้า หรือ มั่วเรื่องการกรอก CRM ฯลฯ แต่ในเรื่องอื่น คุณจะเป็นบอสผู้มากบารมี สายเปย์ ใจดีกับลูกน้องเสมอ อะไรทำนองนี้ครับ

ผลลัพธ์: คุมที่ Result ให้เด็ดขาด แต่ปล่อยวางเรื่อง Process เล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้ลูกน้องรู้สึกว่าพวกเขามีอิสระภายใต้กฎที่คุณสร้างไว้

2. “การบริหารทีมให้แก่งแย่งชิงดีชิงเด่น”

ตำรา MBA ส่วนใหญ่มักสอนให้ทีมมีความสามัคคี แต่บางครั้งความสามัคคีที่มากเกินไปนำมาซึ่งความ “เชื่องช้า” ยิ่งรวมกับการทำงานแบบไทยๆ ที่มีความรักพี่รักน้อง เป็นครอบครัวหรือต้องมีธรรมาพิบาล บลาๆ ผลก็คือเละครับ ทีมขายทำงานแบบง่อยๆ

ศาสตร์ที่ไม่มีสอน: การสร้างการแข่งขันให้นักขาย “ชิงดีชิงเด่น” กันเอง หรือการโยน “โจทย์ยากๆ” ที่ต้องใช้การแก่งแย่งกัน จะกระตุ้นให้สัญชาตญาณนักล่าของเซลล์ทำงานแบบสุดโต่งครับ ซึ่งทีมนี้เป็นแผนกเดียวที่ควรใช้ระบบนี้อย่างยิ่งยวดครับ

ผลลัพธ์: อย่าปล่อยให้ทีมรักกันจนกลายเป็น “มูลนิธิ” แต่จงสร้างบรรยากาศที่ทุกคนอยากเป็น Top Sales จนไม่กล้าหยุดวิ่ง เพราะกลัวคนข้างหลังจะแซงหน้าครับ

3. “ศาสตร์แห่งการสร้างบุญคุณ”

ในประเทศไทย ระบบอุปถัมภ์ยังคงขลังเสมอครับ และมันจะเป็นแบบนี้ไปอีกร้อยปี การคุมลูกน้องด้วย “เงิน” คือเรื่องปกติ แต่การคุมด้วย “บารมี บุญคุณ” คือเรื่องที่ลึกซึ้งกว่า เรื่องนี้โคตรสำคัญนะครับสำหรับน้องๆ หัวก้าวหน้าทั้งหลาย

ศาสตร์ที่ไม่มีสอน: จงช่วยลูกน้องในเรื่องที่ “เงินซื้อไม่ได้” หรือในยามที่เขา “หลังพิงฝา” เช่น เรื่องครอบครัว ปัญหาชีวิต แม้กระทั่งเรื่องการเงินหรือความผิดพลาดในหน้าที่ที่คุณต้องออกตัวรับแทน เป็นต้น นอกจากนี้ยังต้องรู้จักใช้เงินสร้างบุญคุณกับลูกน้อง เช่น กินเลี้ยง พาเที่ยว มอบรางวัลให้ เป็นต้นครับ

ผลลัพธ์: เมื่อคุณช่วยเขาในยามวิกฤต คุณจะได้ “ทหารเอก” ที่พร้อมปิดดีลถวายหัวให้คุณไปตลอดชีวิต (อย่างน้อยก็ตอนยังเป็นลูกน้องกัน) เพราะพวกเขารู้สึกติดค้างบุญคุณมากกว่าแค่เรื่องงานครับ

4. “การใช้ข้อมูลบงการพฤติกรรม”

จงอย่าด่าลูกน้องด้วยอารมณ์เวลาลูกน้องทำงานห่วย เพราะมันดูไม่เป็นมืออาชีพ แต่จงใช้ “ดาบ” ที่ชื่อว่า Data ในการเชือดพวกเขานิ่มๆ แทนครับ

ศาสตร์ที่ไม่มีสอน: ในการประชุมทีมขายและคุณกำลังโมโหอยู่ จงอย่าพูดว่า “คุณแม่งทำงานห่วย” แต่จงกาง Sales Pipeline ที่ว่างเปล่าออกมาเปรียบเทียบกับคนอื่นให้เห็นชัดๆ กลางวง แค่นี้ก็โคตรกดดันแบบไม่ต้องด่าแล้วครับ อับอายขายขี้หน้าดว้ยข้อมูลล้วนๆ

ผลลัพธ์: จงใช้ CRM หรือ Sales Report ในการวิเคราะห์พฤติกรรมนักขายแล้วโยนตัวเลขหรือข้อมูลที่ “โกหกไม่ได้” ใส่หน้าเขา ความอับอายจากข้อมูลจะบีบให้พวกเขากลับตัวเร็วกว่าการด่าเป็น 10 เท่า

5. “ศาสตร์แห่งการมอบอำนาจ”

คนที่คุมทีมเก่งที่สุด คือคนที่ “คุมแล้วเหมือนไม่ได้คุม” ภาษาชาวบ้านก็คือลูกน้องทำงานแบบรู้เรื่องโดยไม่ต้องควบคุมหรือสอนอะไรมาก ถือว่าเป็นทีมขายในฝันเลยก็ว่าได้

ศาสตร์ที่ไม่มีสอน: จงฝึกให้ลูกน้องหัดตัดสินใจเอง ฟังดูแล้วอาจจะเสี่ยง แต่คุณต้องวางระบบ “เช็คการทำงาน” ที่คุณสามารถรู้ความเคลื่อนไหวของพวกเขาได้ตลอดโดยที่พวกเขาไม่รู้สึกว่าจู้จี้จุกจิก เช่น ระบบ CRM ติดตามข้อมูล ระบบ GPS ติดตามทีมขายว่าไปไหนแบบ Real-Time พวกเขาจะรู้ดีว่าถึงแม้คุณจะไม่ได้จุกจิก แต่มันจะมี “สายตาบางอย่าง” มองจากเบื้องบนที่กำลังจับตาดูการทำงานของพวกเขาอยู่นั่นเองครับ ทำให้พวกเขาทำอะไรซี้ซั้วไม่ได้นั่นเอง

การคุมคนระดับร้อยล้าน คุณไม่ต้องเป็นทั้ง “พ่อ” และไม่ต้องเป็น “ตำรวจ” ครับ แต่คุณต้องเป็น “จอมทัพ” ที่เข้าใจสันดานดิบของมนุษย์ และรู้วิธีการใช้ทั้ง “พระเดช” และ “พระคุณ” ในจังหวะที่เหมาะสมครับ

[Sales Management Masterclass]

การเป็น Sales Director ที่เก่ง ไม่ใช่แค่การดู Report เป็น แต่คือการ “อ่านใจคนออกและคุมเกมได้” ถ้าคุณยังเหนื่อยกับการจี้งานลูกน้องรายวัน ยอดไม่เดิน หรือทีมไม่มีวินัย… ถึงเวลาที่ต้องอัปเกรด “ศาสตร์การคุมคน” ให้เป็นระดับโลก

พบกับคอร์ส “Sales Director & Management Mastery” 📅 วันที่ 14-15 กุมภาพันธ์นี้ ผมจะถ่ายทอดทุก Framework การคุมทีมระดับ Enterprise ผสมผสานกับเทคโนโลยี Agentic AI ที่จะช่วยคุณ “คุมคน” และ “วางระบบ” ให้รันยอดร้อยล้านได้โดยที่คุณไม่ต้องลงไปเหนื่อยเอง

“เป็นผู้นำที่ลูกน้องรัก… และเป็นแม่ทัพที่คู่แข่งเกรงขาม”

รายละเอียดเพิ่มเติม ทัก Inbox หรือลงทะเบียนได้ที่… [Link] แล้วเจอกันในคลาสครับ!

Comments

0 comments