วิธีการพูดภาษาธุรกิจ “กระแดะๆ” ทำให้คุณดูฉลาด และทำให้ลูกค้ามองว่าคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น
บทความนี้ผมไม่ได้พูดเอาฮานะครับ (ฮา) เพราะส่วนตัวผมเองก็เป็นคนแอนตี้นักขายหรือนักธุรกิจที่มักจะพูดแบบ “ไทยคำอังกฤษคำ” โชว์ภูมิ โชว์ความฉลาดด้วยภาษาเทคนิคที่ฟังแล้วไม่รู้เรื่อง ที่ไม่แนะนำให้ทำก็เพราะว่ามันไม่ได้ทำให้คุณดูฉลาดแถมยังสร้างความน่าหมั่นใส้ในมุมลูกค้าด้วย
แต่ในบางครั้ง การพูดภาษาธุรกิจหรือศัพท์เทคนิคที่ดูกระแดะ ฟังดูยาก ดูเป็นนักการเงินหรือเหมือนวิศวกรขั้นเทพก็มีจังหวะที่ควร “ปล่อยของ” เหมือนกัน เพราะการเลือกใช้ภาษาในการสื่อสารเปรียบเสมือนการ “วัดกึ๋น” ว่าคุณมีความรู้และประสบการณ์มากแค่ไหน
ถ้าคุณกำลังนำเสนอหรืออยู่กับลูกค้าหน้างาน ลองเลือกเอาศัพท์เทคนิคหรือภาษาธุรกิจเหล่านี้ไปใช้ตามสถานการณ์ รับรองว่าสร้างความแตกต่างและน่าเชื่อถือขึ้นมหาศาลครับ
(กด Save หรือ Share ถ้าคุณอยากมีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้นครับ)
📍 ใช้คำศัพท์ทางเทคนิคกับลูกค้าที่เป็นฝั่งเทคนิคอลจริงๆ และอย่าลืมแปลความหมายด้วย
ทริคง่ายๆ ที่ทำให้คุณโชว์ภูมิได้ถูกกาละเทศะโดยเฉพาะฟีเจอร์หรือฟังก์ชั่นที่มีศัพท์เฉพาะทาง จงดูด้วยว่าคนที่คุณคุยเป็นใคร ตำแหน่งอะไร เช่น คุณเจอกับผู้จัดการฝ่ายไอทีและโซลูชั่นของคุณมีศัพท์เฉพาะทางด้าน Cloud Infrastucture, Networking, AI ฯลฯ คุณสามารถนำเสนอได้ แต่อย่าลืมแปลภาษาไทยที่เข้าใจง่ายและเป็นประโยชน์แก่ผู้ฟังด้วย
📍 ใช้คำศัพท์ด้านไฟแนนซ์หรือการเงินเมื่อเจอกับลูกค้าระดับ C-Level หรือผู้จัดการขึ้นไป
จงศึกษาและฝึกพูดภาษาด้านการเงินโดยตรงให้ติดปาก โดยเฉพาะคำว่า TCO (Total Cost of Ownership) หรือ ต้นทุนแฝงหลังการซื้อ และคำว่า ROI (Return of Investment) หรือจุดคุ้มทุนหลังจากการซื้อสินค้า พร้อมทั้งฝึกคำนวณ (หรือใช้ AI ช่วย) ว่า TCO กับ ROI ได้ตัวเลขอะไรบ้าง ตัวอย่างเช่น
TCO ในโซลูชั่นของคุณต่ำ ซื้อแล้วไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงจุกจิก อายุการใช้งานยาวนาน
ROI ของคุณสูง คือทำให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพในการดำเนินงานมากขึ้น ได้กำไรมากขึ้น คืนทุนไวขึ้น
เชื่อหรือไม่ว่านักขายกว่า 80% โดยเฉพาะพวก Transactional Sales ไม่รู้และไม่เข้าใจภาษาทางการเงิน เวลาเจอพวก C-Level เลยเอาแต่หลับหูหลับตานำเสนอฟีเจอร์ ผลก็คือกลายเป็นแค่เซลล์ขายของในสายตาพวกเขา กึ๋นมันคนละชั้นกัน
📍 ใช้ Buzzword ตามกระแสสังคม ธุรกิจ ได้อย่างถูกกาละเทศะ
คำว่า Buzzword แปลเป็นไทยก็คือคำพูดติดปากเท่ห์ๆ ตามเทรนด์หรือกระแส เช่น คำว่า ESG, Synergy, Growth Engine, New S-Curve, Risk Mitigation, End-to-End Solution, etc. (เชี่ย พูดแล้วเท่ห์โคตร ฮา) เวลาเอามาพูดถ้าคุณพูดได้ถูกจังหวะ มันจะทำให้คุณดูฉลาดและทันกระแสในสายตาลูกค้าเป็นอย่างมาก (ถึงจะดูกระแดะก็เหอะ 555)
สำหรับใครที่ติดตาม Sales100Million ที่มีวลีหรือคำพูดเจ๋งๆ ล้ำๆ ดูกระแดะๆ แล้วเวิร์ก รบกวนคอมเม้นหรือแชร์กันได้นะครับ
Comments
0 comments
