งานสุดไร้สาระที่หัวหน้าชอบให้ทีมขายทำ…เสียเวลาและไม่ได้เงิน
ถ้าคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจแล้วกำลังสงสัยว่าทำไมทีมขายชอบอ้างว่าไม่มีเวลาไปหาลูกค้า หรือต้องทำงานล่วงเวลาดึกๆ ดื่นๆ ทั้งๆ ที่ไม่ได้ไปเจอหน้าลูกค้าด้วยซ้ำ คำตอบอาจไม่ใช่ว่าพวกเขา “ขี้เกียจ” แต่อาจเป็นเพราะคุณต่างหากที่สั่งงานที่ “ไร้สาระ” ผลาญเวลานักขายและทรัพยากรไปวันๆ ซึ่งงานเหล่านี้ก็ไม่ได้สร้างยอดขายเลยแม้แต่น้อย มาดูกันว่ามีงานอะไรบ้างที่ได้รับการโหวตว่าเป็นงานสุดยอดแย่สำหรับนักขายและไม่ได้เงินกันครับ
1. งานแอดมินแทบทั้งหมด
ถ้าไม่นับพวกการทำใบเสนอราคา อย่างอื่นถือว่าดูดเวลานักขายหมด เช่น งานวางบิล เก็บเช็ค ทำเอกสาร Proposal ทำบิลเบิกค่าน้ำมัน-ทางด่วน ค่าโทรศัพท์ ค่าเบี้ยเลี้ยงลูกค้า ฯลฯ งานพวกนี้ฝ่าย Sales Admin ควรถูกจ้างมาตามล้างตามเช็ดนักขาย หรือให้ฝ่ายบัญชีช่วยดูอีกทีด้วยก็ได้ครับ รื้องานพวกนี้ทิ้งไปแล้วจะพบว่านักขายมีเวลามากขึ้นอย่างแน่นอน
2. การประชุมภายในที่ “ไม่เกี่ยว” กับการขาย
ถ้าไม่นับการประชุม Sales Pipeline เพื่อ “บี้ตัวเลข” กับ “Product Training” ประชุมอย่างอื่นนอกจากนี้ไม่เกี่ยวกับทีมขายเลยครับ ยิ่งเป็นการประชุมจากแผนกอื่นถ้าไม่ใช่เรื่องด่วนและนายใหญ่สั่งมา ผมบอกเลยว่าโคตรเสียเวลาครับ อีกเรื่องนึงที่ผู้จัดการฝ่ายขายห่วยๆ มักทำคือเรียกประชุมทุกคนเพื่อให้มาอัพเดทสถานะการขายเฉยๆ เรื่องเหล่านี้ได้ข้อมูลจากการออกตลาดพร้อมทีมขายจะมีประโยชน์กว่ามาก หรือไม่ก็ประชุมออนไลน์ โทรศัพท์อัพเดทกันเพียงเท่านี้ก็พอแล้วครับ
3. งานทำ Sales Report ที่ซับซ้อน
ได้รับการโหวตจากนักขายแทบทุกคนว่าต้องเสียเวลามากมายไปกับการกรอกรายงานกิจกรรมรายวัน การอัปเดตข้อมูลในระบบ CRM หรือ Excel ที่ซับซ้อน แถมยังมีหลายชีต หรือการทำรายงานยอดขายที่ซ้ำซ้อนกันหลายครั้ง งานเหล่านี้ไม่ได้ช่วยเพิ่มยอดขายเลยครับ แต่มันกลับไปลดเวลาที่นักขายควรจะใช้ไปกับการหาลูกค้า รายงานที่ดีควรมีข้อมูลตัวเลข คนที่คุณ รายละเอียดโครงการ และความคืบหน้าในการตามแต่ละครั้งก็พอแล้ว ถ้าผู้จัดการคาใจว่าจริงไหมก็ควรไปออกตลาดเจอลูกค้า เดี๋ยวมึงรู้เลยครับ
4. งาน Micro Manage และ Monitor พนักงานขายทุกกระเบียดนิ้ว
เรื่องนี้เป็นของแสลงสำหรับนักขายขนานแท้อยู่แล้ว ไล่ตั้งแต่ต้องรายงานตัวว่าไปไหน ต้องทำ Minute of Meeting ทุกครั้งที่พบลูกค้า เจอลูกค้าเสร็จต้องกลับมาตอกบัตร เข้างานตรงเวลาหรือกลับบริษัท ต้องเห็นหน้าเห็นตา คิดค่าเดินทางตามจริงแบบหลักกิโลเมตร ฯลฯ เรื่องพวกนี้ทำที่ร้านกาแฟหรือนอกสถานที่ก็ได้ครับ บริษัทแนวๆ นี้ส่วนใหญ่มักล้มเหลวเรื่องการทำทีมขายเกือบทั้งหมดครับ
นี่คืองานสุดไร้สาระที่ผู้จัดการควรตัดทิ้งทันที และได้รับการโหวตจากพนักงานขายทั่วโลกครับ
Comments
0 comments
