ต่อให้มีเซลล์เทพเป็น 100 คน แต่ธุรกิจเป็นแบบนี้ บริษัทก็เจ๊งอยู่ดี
ช่วงนี้เป็นช่วงที่เซลล์ร้อยล้าน “คิวทอง” อยู่พอสมควร เพราะมีธุรกิจเปิดใหม่ได้ไม่นานและกำลังโตมาให้ผมเป็นที่ปรึกษาด้านการขาย ซึ่งแทบทุกที่ก็จะมุ่งเน้นไปที่การหา “นักขายมือทอง” ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน อยากได้มาเสริมทัพแบบทีมฟุตบอลเชลซี ยังไงยังงั้น ต่อให้ทุ่มเงินเดือนหรือซื้อตัวเท่าไหร่ก็บ่ยั่น บางบริษัทจ้างนักขายเป็นสิบๆ คนเลย (แถมโปรไฟล์ดีด้วย) ผลลัพธ์ก็อย่างที่บอกครับ “เจ๊ง” ไม่เป็นท่า เพราะถ้าพวกคุณไม่รู้สิ่งที่ผมจะพูดต่อไปนี้ ธุรกิจของคุณก็เจ๊งอยู่ดีครับ
1. สินค้าและบริการห่วย
ไล่ตั้งแต่ไม่ตอบโจทย์ตลาดอีกต่อไปแล้ว ตกยุค จุดเด่นอะไรก็ไม่มีเท่าไหร่ ราคาไม่สามารถแข่งขันในตลาดได้อีกแล้ว (เคสนี้อันตรายมาก) คือสินค้าเหมือนๆ กับเราเปี๊ยบ คุณภาพพอๆ กัน แต่ราคาถูกกว่าเยอะ (แบบของจีน) เรื่องนี้ต่อให้มีเซลล์ร้อยล้านซักร้อยคนอยู่ในทีมก็ทำยอดได้ไม่ดีเท่าไหร่ ขายยาก หรือต้องใ้ช้การหลอกล่อ ตอแหล เพื่อปิดการขายทุกวิถีทาง ก่อนจ้างนักขายต้องวิเคราะห์สินค้าและบริการที่ตัวเองมีก่อนในมือเสมอ
2. ทีมหลังบ้านและทีมสนับสนุนไม่ได้เรื่อง
ทีมหลังบ้านคือทีมทั้งหมดที่ “สนับสนุนการขาย” โดยเฉพาะช่วงระหว่างนำเสนอขายกับหลังการขาย เช่น ขาดผู้เชี่ยวชาญในการนำเสนอโซลูชั่นหรือแก้โจทย์ยากๆ ให้ลูกค้า อย่างนี้ก็จบเห่ครับ ไม่ตอบโจทย์และไม่น่าเชื่อถือ หรือ ทีมติดตั้ง ส่งมอบ ทำงานชุ่ย ควบคุมคุณภาพไม่ได้ ทำงานเสียหายล่าช้า เรื่องนี้นักขายจะเสียหน้าและเสียชื่อเสียงเป็นอย่างมาก เป็นต้น นักขายจะเทพแค่ไหนแต่หลังบ้านเละเทะก็จบเห่ครับ
3. บริหารการเงินแบบไร้ประสิทธิภาพ
ไล่ตั้งแต่ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงเกินไป ไม่ว่าจะเป็นการจ้างคน การผลิต หรือค่าการตลาดที่อาจจะไร้ประสิทธิภาพ ผลก็คือขาดสภาพคล่องหรือกำไรที่ควรจะได้ เรื่องนี้เต็มๆ เลยก็คือต่อให้มีเซลล์เทพเป็นร้อยคนแต่บริษัทใช้เงินไม่เป็น เผาเงิน ขายดีแค่ไหนก็เหนื่อย บริษัทขาดทุน แล้วจะเอาเงินที่ไหนไปแจกค่าคอมฯ หรือจ่ายโบนัสกันล่ะครับ
4. การตลาดไม่ได้เรื่อง บริษัทไม่เป็นที่รู้จัก
จริงอยู่ว่ากรขายหลายๆ วงการไม่จำเป็นต้องโฆษณาใหญ่โตก็ได้ โดยเฉพาะบริษัทภาครัฐหรือล็อบบี้ยิสต์ แต่ก็มีอีกหลายๆ ธุรกิจที่ถ้าไม่ทำการตลาดก็ไม่เป็นที่รู้จักในสายตาลูกค้า ขายยาก ต้องเหนื่อยในการวิ่งหาลูกค้าใหม่อยู่ตลอดเวลา ไม่มีลูกค้ามาหาเองบ้าง หรือขาดกิจกรรมสำคัญอย่างการเข้าร่วมจัดงานสัมมนา ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งอะไรก็ไม่เคยทำ แบบนี้นักขายจะเหนื่อยเป็น 100 เท่าและอยากลาออกไปอยู่กับบริษัทที่ดังกว่าเพราะขายง่ายกว่าแน่นอนครับ
5. วิสัยทัศน์ไม่มี กลยุทธไม่มา
ง่ายๆ เลยก็คือผู้บริหารหรือเจ้าของห่วยแถมยังขี้เกียจนั่นแหละครับ ทำงาน ตีกอล์ฟ ไปวันๆ แต่ขาดกลยุทธหรือสินค้าและบริการที่สดใหม่ให้กับทีมขาย ไม่มีการวิ่งเข้าหาลูกค้าระดับ C-Level หรือช่วยทำดีลพร้อมกับนักขาย ไม่มีการปรับตัวให้เข้ากับตลาดปัจจุบัน อย่างนี้ก็โดนคู่แข่งทิ้งแบบไม่เห็นฝุ่น นักขายก็ไม่รู้ว่าวันนี้จะขายอะไร วันหน้าจะมีทิศทางอย่างไร สรุปคือเละครับ ลาออกดีกว่า
เซลล์เทพ เปรียบเสมือน “เครื่องจักรที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนยอดขาย” แต่ ธุรกิจ ก็เปรียบเสมือน “รถยนต์ทั้งคัน” หากเครื่องยนต์ดีแค่ไหน แต่ช่วงล่างพัง ระบบเบรกเสีย พวงมาลัยหลวม หรือไม่มีน้ำมัน (เงินทุน) รถคันนั้นก็ไม่สามารถไปถึงจุดหมายได้ และอาจจะเกิดอุบัติเหตุได้อยู่ดี
ถ้าสนใจเรียนรู้ศาสตร์ในการบริหารคนและบริหารทีมขายแบบมีวิสัยทัศน์
Sales Director 91st Class เดือน July เปิดแล้วครับ วันที่ 19-20 Novotel Bangkok Sukhumvit 20
รายละเอียดคลิก: https://www.eventpop.me/e/98260/sales-director-79th
Comments
0 comments
