วิธีแก้ปัญหานักขายที่กำลังหมดไฟ
เศรษฐกิจอย่างนี้ คุณคงเจอข่าวร้ายต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นทางตรงและทางอ้อม คงต้องบอกว่าในสภาวะปัจจุบันนั้นมีผลกระทบเชิงลบกับธุรกิจคุณไม่มากก็น้อย ผลลัพธ์ต่อเนื่องจากธุรกิจที่ถดถอยย่อมส่งผลถึงยอดขายของธุรกิจคุณ และกระทบโดยตรงกับหน่วยรบชั้นเลิศซึ่งก็คือทีมขายของคุณนั่นเอง
ถ้าคุณไม่ทำอะไรซักอย่างก็จะพบว่าทีมขายของคุณกำลังทำหน้าซังกะตายพร้อมบอกกับคุณว่า “ไม่มียอด” ส่วนคุณเองก็กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเพราะนักขายของคุณชี้แจงเหตุผลที่ลูกค้าไม่ซื้อและอยู่ในเหตุผลที่ยอมรับได้ ผ่านไปนานๆ พวกเขาก็จะตกอยู่ในสภาวะ “หมดไฟ” ซึ่งต่อให้เป็นท็อปเซลล์ในบริษัทก็มีความเสี่ยงที่จะหมดไฟเช่นกัน
คุณเองในฐานะผู้จัดการ ผู้บริหารฝ่ายขาย จึงต้องลุกขึ้นมาแก้ปัญหาให้กับเหล่านักขายที่กำลังหมดไฟอย่างถูกวิธี มาดูกันว่าวิธีที่ถูกต้องจากผมนั้นมีอะไร ดังนี้เลยครับ
1. ปรับโครงสร้างและวิธีการทำงานใหม่ทันที
เป็นหน้าที่ของหัวหน้าที่ต้องปรับแผนการเล่น คล้ายๆ กับทีมบอลคุณทำอะไรคู่แข่งไม่ได้ จึงต้องมีการเปลี่ยนแทคติกกันเสียหน่อย ซึ่งจะมากหรือน้อยนั้นก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ โครงสร้างและวิธีการกับแผนการคร่าวๆ ที่ควรพิจารณาและปรับปรุงมีดังนี้
– เขตการวิ่ง: ลองปรับให้นักขายเปลี่ยนเขตวิ่ง เช่น เมื่อก่อนวิ่งแต่ภาคกลางแล้วไม่เคยวิ่งภาคเหนือ จึงลองวิ่งไปที่ภาคเหนือ หรือบริษัทเข้าแต่ลูกค้ากลุ่มธนาคาร จึงปรับให้ทีมขายลองไปวิ่งลูกค้ากลุ่มการเงิน เป็นต้น
– ลีดลูกค้าเก่า: เพิ่มกิจกรรมการเข้าเยี่ยมและมุ่งเน้นการขายสินค้าใหม่ให้กับลูกค้าเจ้าเก่า
– ลีดลูกค้าใหม่: เพิ่มกิจกรรมการเข้าพบลูกค้าที่ไม่เคยขายมาก่อนให้มากที่สุด
– กิจกรรมการขาย: เพิ่มกิจกรรมการเข้าพบลูกค้า นำเสนองาน ทำใบเสนอราคา ติดตามงาน ให้มากขึ้น
– โปรโมชั่น: ฝ่ายการตลาดและฝ่ายบริหารควรจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมทางการตลาด ลด แลก แจก แถม เพื่อให้ทีมขายมีอาวุธในการปิดการขายมากขึ้น
2. กระตุ้นการทำงานด้วยการเปิดอกคุยกันแบบตัวต่อตัว (One-on-One Meeting)
เป็นวิธีการที่ผู้นำทุกคนต้องทำด้วยการนัดคุยกับลูกทีมที่กำลังหมดไฟแบบตัวต่อตัว เคล็ดไม่ลับในเรื่องนี้คือการให้พวกเขาเป็นฝ่ายพูดก่อนเสมอ โดยเฉพาะเรื่องของความรู้สึก อุปสรรค ความท้าทายต่างๆ และความท้อแท้อย่างหมดเปลือก เพื่อให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีและช่วยกระตุ้นความรู้สึกของพวกเขาให้ดีขึ้นด้วยความเข้าใจ พร้อมกับเสนอวิธีการแก้ปัญหาตามที่กล่าวไปข้างต้น เชื่อเถอะว่าพวกเขาจะรู้สึกดีและให้ความเชื่อใจคุณมากขึ้นอย่างแน่นอน
3. จงโชว์วิธีการผ่านช่วงหมดไฟให้พวกเขาดูด้วยตนเองด้วยการขาย
นี่คือวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเลยก็ว่าได้ เวลานี้คุณต้องแสดงตัวอย่างที่ถูกต้องด้วยการขายให้พวกเขาดู เวลาที่ยอดขายไม่มาหรือลูกค้าเงียบหายเมื่อไหร่ คุณจะต้องลงไปลุยการขายพร้อมกับลูกทีมด้วยตนเอง การออกไปเล่นในสนามพร้อมกับลูกค้าไม่เพียงแค่ทำให้พวกเขามีไฟและมีความสมัครสมานสามัคคี และเป็นการสร้างโอกาสใหม่ๆ เพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้นไปด้วยกัน วิธีนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปลุกขวัญและกำลังใจ ความล้มเหลวของหัวหน้าเวลาทีมมีผลงานที่ตกต่ำและหมดกำลังใจก็คือการทำให้พวกเขาดูเป็นตัวอย่างไม่ได้นี่แหละครับ
นี่คือวิธีการแก้ปัญหาให้กับเหล่านักขายที่กำลังหมดไฟแบบเรียบง่ายและได้ผลจริงจากผมครับ
Comments
0 comments
