Personal Branding ของนักขายมืออาชีพ สูตรสำเร็จแห่งการสร้างความน่าเชื่อถือ (ทำได้ทุกคน)

การสร้าง Personal Branding ที่เป็นมืออาชีพสำหรับนักขายนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับหน้าตาหรือความหวือหวา แม้กระทั่งสิ่งที่หลายๆ คนชอบเรียกว่า “Born to be” แต่ขึ้นอยู่กับ ความน่าเชื่อถือ ความเชี่ยวชาญ และความสม่ำเสมอ ครับ ซึ่งมันจะดีกว่ามั้ยถ้าคุณสามารถสร้างแบรนด์ให้ลูกค้าจดจำในมุมของความเป็นมืออาชีพ สิ่งนี้จะเป็นอะไรที่ยั่งยืนแบบสุดๆ และที่สำคัญคือใครๆ ก็ทำตามได้ ดังนี้ครับ

1. ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านกับสิ่งที่ขาย

คุณต้องไม่ใช่แค่ขายสินค้า แต่ต้องขายเป็นโซลูชัน คุณต้องรู้ลึกและรู้จริงในอุตสาหกรรมหรือปัญหากลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง เช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชัน Cloud สำหรับธุรกิจ SME หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการลดต้นทุนพลังงาน เป็นต้น สรุปง่ายๆ ก็คือขอให้ฝึกฝนและพัฒนาตัวเองจริง เซียนจริง กับสิ่งที่คุณขาย บอกเลยว่าได้ความน่าเชื่อถือเกินครึ่งแล้วล่ะครับ ที่สำคัญก็คือใครๆ ก็ฝึกได้สำหรับเรื่องนี้

2. ความน่าเชื่อถือ

ทำตามคำพูดเสมอ รับปากแล้วต้องทำได้ ตรงต่อเวลา รักษาคำมั่นสัญญา และไม่โทษลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานหากเกิดข้อผิดพลาด ความน่าเชื่อถือคือเหรียญตาสัญลักษณ์ของงานขายเลยก็ว่าได้ครับ

3. ความสม่ำเสมอ

รักษาคุณภาพในการสื่อสารกับลูกค้าทุกช่องทาง การสื่อสารต้องมีน้ำเสียง และมาตรฐานที่เหมือนกันเสมอ ไม่ว่าจะผ่านอีเมล, Line, หรือการเจอหน้าจริง นอกจากนี้การเข้าเยี่ยมไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเข้าไปหาเฉยๆ ก็ต้องมีความสม่ำเสมอราวกับคุณกำลังจีบสาวอยู่นั่นเองครับ

4. การสื่อสารที่เน้นคุณค่า

พูดถึงลูกค้าเป็นหลัก โดยเนื้อหาที่สื่อสารออกไปต้องเน้นการ ให้ความรู้ และ แก้ปัญหา ของลูกค้า ไม่ใช่เน้นแต่การขายสินค้าของตัวเองหรือเอาแต่พูดเรื่องของตัวเองเท่านั้น

5. การเตรียมตัวเข้าพบลูกค้าที่เหนือกว่า

ก่อนเข้าพบ ต้องทำการ วิจัย ข้อมูลบริษัทและตัวผู้ติดต่อ (แนะนำให้หาข้อมูลผ่านโซเชี่ยลมีเดีย) มาอย่างละเอียด เพื่อให้การสนทนาเริ่มต้นที่ระดับกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การแนะนำตัว

6. มีทักษะการฟังที่ดีและถามคำถามที่คม

จงฟังให้มากกว่าพูด นักขายมืออาชีพจะใช้เวลา 80% ในการฟัง และ 20% ในการนำเสนอ ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อดึงความต้องการที่แท้จริง (Pain Points) ของลูกค้าออกมา

7. มีภาพลักษณ์ที่ดูเป็นมืออาชีพ

มีการแต่งกายที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรม การพูดจาที่สุภาพ ชัดเจน และการใช้ภาษาที่ไม่กำกวม สะท้อนถึงความเคารพในตัวเองและลูกค้า

หัวใจสำคัญคือ Personal Branding ที่ดีคือการทำให้ลูกค้า “มั่นใจ” ว่าถ้าเขาซื้อจากคุณ เขาจะได้รับทั้ง สินค้าที่ดี และ บริการหลังการขายและคำปรึกษา ที่จะช่วยให้เขาประสบความสำเร็จในระยะยาวครับ

Comments

0 comments