in

44 เทคนิคการขายแบบประโยคเดียวจบ

ท่านผู้ติดตามเซลล์ร้อยล้านคงรู้ดีว่าผมชอบเขียนอะไรยาวๆ บทความของเซลล์ร้อยล้านจึงเป็นอะไรที่ต้องใช้เวลาในการอ่านบทความละ 5 นาทีอย่างต่ำ บางทีคุณคงรู้สึกว่ามันยาวเกินไปจนอ่านไม่หมด (ฮา)

วันนี้จึงขอแชร์เทคนิคการขายง่ายๆ ที่จบภายใน “ประโยคเดียว” กันดีกว่า เพราะประโยคต่อจากนี้จะ “ย่อยง่าย” และทำให้คุณสามารถเอาไปใช้ต่อได้ภายในพริบตา มาดูกันเลยครับว่ามีเทคนิคอะไรกันบ้าง

1. ก่อนที่จะติดต่อลูกค้า จงวิเคราะห์ว่าอะไรคือปัญหาที่พวกเขาน่าจะประสบอยู่ก่อนโทร

2. คิดถึงลีดของคุณในภาพรวมของบริษัท ไม่ใช่คิดแค่ว่าคิดถึงแต่ลูกค้าตำแหน่งใหญ่โตอย่างเดียวเท่านั้น

3. วางตารางการติดต่อทำนัดลูกค้าแบบวันต่อวัน แม้แต่ก่อนวันหยุดยาวช่วงเทศกาลหรือวันสุดท้ายก่อนปิดยอด

4. ใช้ช่องทางที่หลากหลายในการติตต่อทำนัดลูกค้า เช่น อีเมล์ เฟซบุ้ค ลิ้งก์อิน โทรศัพท์ งานอีเวนท์ ลูกค้าบอกต่อ ฯลฯ เพื่อสร้างโอกาสในการหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา

5. อยากให้ลูกค้าตอบเมล์กลับมาไวๆ จงเขียนอีเมล์ด้วยภาษาง่ายๆ แบบเด็กปอสี่เข้าใจ

6. การเขียนอีเมล์ที่ดีควรเขียนไม่เกิน 3 ย่อหน้า สั้นๆ ได้ใจความ

7. การใส่ไฟล์วีดีโอแทนการแนบไฟล์แนะนำบริษัทจะดึงดูดลูกค้าให้อ่านเมล์ได้ดีกว่า

8. เมื่อวางโทรศัพท์หรือพึ่งเข้าพบลูกค้าแล้วมีความคืบหน้า จงส่งอีเมล์สรุปประเด็นและขอบคุณทันที

9. หลีกเลี่ยงการเขียนคำแบบผิดๆ ถูกๆ เช่น นะค่ะ น่ะคะ (ฮา)

10. อย่าลืมใส่ลายเซ็น (ที่ระบุชื่อ ตำแหน่ง เบอร์โทร ที่อยู่) ท้ายอีเมล์ทุกครั้งเพื่อให้ลูกค้าติดต่อกลับง่าย

11. การโทรทำนัดลูกค้าใหม่จงอย่าพูดว่าจะขอทำนัดเสนอขาย เป็นอันขาด ห้ามพูดเรื่องขายเด็ดขาด

12. สคริปต์โทรที่ดีประกอบด้วยการแนะนำตัวคุณ บริษัท สิ่งที่คุณทำแล้วลูกค้าได้ประโยชน์ แหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือ พร้อมกับเสนอวันนัดหมาย

13. การขอนัดลูกค้าไม่จำเป็นต้องบอกว่าสะดวกช่วงไหนเพราะพวกเขาจะปฎิเสธว่าไม่ว่าง

14. จงเป็นผู้เสนอนัดด้วยวันและเวลาแบบไม่กระชั้นชิดเกินไปเสมอ

15. ย้ำกับลูกค้าว่าจะใช้เวลาไม่นานในการเข้าพบเพื่อให้พวกเขาง่ายขึ้นในการตอบรับนัด

16. ขออีเมล์เพื่อส่งข้อมูลบริษัทและปฎิทินเพื่อยืนยันการเข้าพบเสมอ

17. คุณสามารถขอทำนัดผ่านเฟซบุ้คหรือลิ้งก์อินได้ด้วยการส่งข้อความแทนการยกหูโทรศัพท์ (โคตรง่ายเลย)

18. ก่อนโทร จงหลอกตัวเองว่าคุณจะเป็นใครก็ได้ ดังนั้นคุณไม่มีอะไรจะเสียอยู่แล้วเมื่อลูกค้าปฎิเสธ

19. ถ้าลูกค้าไม่ยอมรับสายและรู้สึกไม่ดีกับคุณ ลองเปลี่ยนนักขายคนอื่นให้โทรทำนัดแทนคุณดู

20. การคุยไปยิ้มไปจะทำให้น้ำเสียงของคุณดูน่าและลูกค้าตอบรับนัดได้ง่ายขึ้น

21. ถ้าคุณกลัวที่จะโทรหาลูกค้าใหม่ จงคิดเสมอว่าวันนี้ไม่มีอะไรจะแดกแล้วคุณจะอยู่ได้อย่างไร

22. การถามคำถามก่อนนำเสนอจะทำให้คุณได้ข้อมูลสำคัญจากลูกค้าและเลือกสิ่งที่จะนำเสนอได้ดีขึ้น

23. เมื่อถามลูกค้าแล้วจงลองเป็นฝ่ายเงียบซัก 3 วินาทีเพื่อให้ลูกค้าเป็นผู้พูดออกมาให้หมด

24. จงเป็นผู้ฟังมากกว่านักพรีเซนต์ที่เอาแต่โม้อย่างเดียว

25. ยกเคสหรือกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและสิ่งที่คุณนำเสนอเพื่อให้ลูกค้าเชื่อถือคุณมากขึ้น

26. นำเสนอประโยชน์ทางธุรกิจหรือชีวิตที่ลูกค้าได้รับแบบเนื้อๆ 

27. เลือกใช้สไลด์นำเสนอที่อ่านง่าย สบายตา ไม่มีตัวหนังสือมากเกินไปเพราะมันน่าเบื่อ

28. ยิ่งใช้เวลามากเท่าไหร่ในการนำเสนอ คุณยิ่งห่างไกลจากการเข้าเรื่องการขายมากขึ้นเท่านั้น

29. การตอบข้อโต้แย้งไม่ใช่การเถียง จงบอกลูกค้าว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า พร้อมกับอธิบายเหตุผล

30. เมื่อลูกค้าสนใจ จงเข้าเรื่องการทำราคาหรือขอนัดทำเดโม่ในครั้งถัดไปทันทีต่อหน้า

31. อย่าพูดกับลูกค้าเรื่องราคาเป็นอันขาด จงปล่อยให้ลูกค้าพูดเรื่องนี้ก่อนเพื่อกุมความได้เปรียบ

32. การต่อรองราคาไม่จำเป็นต้องลดราคาอย่างเดียว อาจให้เป็นของแถมหรือบริการพิเศษเพิ่มเติมแทนราคา

33. การลดราคาควรลดทีละน้อยและยื้อเวลาลูกค้าไปเรื่อยๆ 

34. ถ้าลดไม่ได้แล้วก็บอกว่าลดไม่ได้ บางทีคุณจะเป็นฝ่ายได้อำนาจต่อรองกลับมาด้วยซ้ำ

35. ปิดการขายด้วยการลองเสนอขายทีละน้อยก่อนจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

36. การขายสินค้าที่ลูกค้ามีใช้อยู่แล้ว สามารถทำได้ด้วยการเสนอขายทีละน้อยเพื่อให้พวกเขามั่นใจ

37. อยากมียอดขายเพิ่มขึ้น จงเพิ่มกิจกรรมทำนัดกับลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น

38. การกลับเข้าไปขายลูกค้าเก่าที่คุณแพ้งานไปเกิน 3 เดือนแล้ว อาจทำให้ลูกค้าสนใจและกลับมาซื้อคุณได้

39. รายงานการขายคือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณตามงานได้แบบไม่มีพลาด ยอดขายไหลมาเทมา

40. นักขายตัวท็อปคือคนที่คุณควรก็อปปี้และซึมซับการทำงานของพวกเขาให้มากที่สุด

41. นักขายที่ยอดเยี่ยมคือนักขายที่มีความคิดว่าจะไปช่วยให้ลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร ไม่ใช่จะเอาเงินพวกเขาได้ยังไง

42. อยากเป็นท็อปเซลส์ จงทำนัดลูกค้าใหม่และติดตามงานไม่ต่ำกว่าวันละ 4-5 นัด

43. เวลาคือสิ่งที่มีค่าที่สุดของนักขาย จงหลีกเลี่ยงการทำอะไรที่ไม่ช่วยให้คุณได้เงิน เช่น การประชุมภายใน

44. การทำงานแบบเป็นทีมจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการทำงานแบบบินเดียว จงใส่ใจและกระตุ้นเพื่อนร่วมงานให้ดี

นี่คือเทคนิคการขายสั้นๆ แบบประโยคเดียวจบจากผมครับ

What do you think?

5 ปัจจัยในการแต่งตั้งลูกน้องให้ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการทีมขาย

คุณสมบัติการขายของ 'คนพูดน้อย' ที่คุณควรทำตาม