ศาสตร์แห่ง SMV สำหรับนักขาย ถ้าคุณมีครบแล้วลูกค้าจะ “ต้านทาน” คุณยากมากๆ

ทุกท่านรู้จักศาสตร์แห่ง SMV กันบ้างไหมครับ? ซึ่งถ้าในเรื่องแรงดึงดูดทางเพศ เป็นผู้ชายคุณค่าสูงจะถูกเรียกว่า Sexual Market Value ซึ่งมีอยู่ด้วยกัน 8 ข้อ แต่วันนี้เราจะไม่ได้ใช้ในมุมมองของการจีบสาวอะไรแบบนั้นหรอกครับ สำหรับมุมนักขายจะถูกเรียกว่า Sales Market Value หรือการขายคุณค่าสูงที่ข่าวดีข้อ “ทุกข้อพัฒนาได้” และเกื้อหนุนกันและกันได้ นี่คือความลับของนักขายระดับท็อปที่ยิ่งเก๋า ยิ่งสำเร็จ ยิ่งกล้าหาญ ยิ่งอดทนนานพอก็ยิ่งเป็นคนที่ประสบความสำเร็จได้ ศาสตร์ที่ผมกำลังจะกล่าวถึงนั้น มีดังนี้ครับ

1. Leadership = ภาวะผู้นำ กล้าได้กล้าเสีย มีทั้งวัยวุฒิและคุณวุฒิ

ไม่แปลกที่เหล่านักขายจบใหม่หรือเป็นเด็กที่ประสบการณ์ไม่มาก (ระดับที่ว่าดูโหงวเฮ้งก็ดูออกว่าอ่อน) จะไม่ค่อยได้รับความน่าเชื่อถือจากลูกค้าเท่าไหร่ แต่ไม่ต้องตกใจ “วัยวุฒิ” หรืออายุ จะทำให้คุณดูเป็นคนที่มีภาวะผู้นำอยู่แล้ว ซึ่งถ้าให้รอจนหน้าแก่หรืออายุ 40 ก็คงไม่ไหว ภาวะผู้นำจะถูกสร้างจาก “คุณวุฒิ” ตั้งแต่วุฒิการศึกษา ตำแหน่งงาน อายุงาน ซึ่งเรื่องนี้ต่อให้คุณหน้าเด็กแต่จบ Oxford มาแล้วขึ้นแท่นผู้บริหาร คุณก็จะดูหน้าไม่เด็กเพราะตำแหน่งในนามบัตรมันบอกว่า “กูเป็นระดับหัวหน้านะโว้ย” ลูกค้าก็จะเชื่อถือคุณมากขึ้นเอง ดูง่ายๆ ครับ ว่าปกติลูกค้ามักเชื่อถือหัวหน้าเราหรือเจ้าของบริษัทมากกว่าเราเสมอ

วิธีเพิ่ม Leadership แบบไม่ต้องรอจนอายุ 40: นักขายต้องมีความ “กล้าได้กล้าเสีย” กล้าที่จะรับผิดชอบหรือทำโครงการยากๆ ท้าทายหัวหน้าด้วยการรับตัวเลขเพิ่มเพื่อขอเดิมพันตำแหน่งและความก้าวหน้าที่สูงกว่าคนอื่น รวมถึงการเรียนต่อด้านต่างๆ เช่น ป.โท หลักสูตรด้านการขายระดับสูง ฯลฯ เพื่อต่อยอดคุณวุฒิผลักดันตัวเองให้เป็นใหญ่เป็นโตได้อย่างรวดเร็ว

2. Composure = ความสุขุม ละเอียดรอบคอบ เยือกเย็นในสถานการณ์ที่กดดัน

เนื่องจากภาวะผู้นำที่สุดโต่งเกินไป รวมถึงความกล้าหาญและกล้าได้กล้าเสียมักทำให้คุณมีอาการวู่วามหรือควบคุมอารมณ์ไม่ได้ ยิ่งต้องทำงานภายในสภาวะกดดันเรื่องยอดขาย ลูกค้า และหัวหน้า ก็อาจเกิดอาการ “แหกหัก” ได้ง่าย ถ้าเป็นต่อหน้าลูกค้าก็เตรียมจองศาลาได้เลย บางคนพังเพราะเรื่องอารมณ์ล้วนๆ เลย ดังนั้นสิ่งที่จะกดความวู่วามได้ดีก็คือความสุขุม ละเอียดรอบคอบ ซึ่งทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างเฉียบคม มีไหวพริบ ทำให้คุณผ่านสถานการณ์ที่กดดันได้ ปกติแล้ววัยวุฒิและคุณวุฒิที่เพิ่มขึ้นจะทำให้คุณมี Composure มากขึ้นโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว

วิธีเพิ่ม Composure ได้ตั้งแต่จบใหม่เลยด้วยซ้ำ: ความสุขุมและความเยือกเย็นเป็นสิ่งที่ฝึกยากมาก โดยเฉพาะคนที่เป็นพวก Extrovert และเลือดร้อนอยู่แล้ว คุณควรฝึกฝนด้วยการมีกุนซือหรือคนที่ไว้ใจได้ในการเป็น Mentor เรื่องอารมณ์ และควรฝึกฝนทักษะ EQ เรื่องการตระหนักรู้และการใช้อารมณ์อย่างเหมาะสมครับ

3. Social Connection = คอนเนคชั่นที่สร้างเงินและสนับสนุนการทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม

สำหรับนักขายก็คือคอนเนคชั่นที่เป็น “ลูกค้า” นั่นเอง แต้มบุญของนักขายที่จะเป็นท็อปเซลล์หรือคนที่ประสบความสำเร็จย่อมมีคอนเนคชั่นเหล่านี้อยู่เป็นกระบุง โดยเฉพาะระดับ Key Account ขึ้นไป และที่สำคัญนักขายควรมีคอนเนคชั่นภายในองค์กรที่เป็นคนดี คนเก่ง คนที่ยอดเยี่ยม และพร้อมจะสนับสนุนเราได้ ส่วนเราเองก็ต้องทำตัวให้มีประโยชน์กับพวกเขา คนในที่คุณควรมีความสัมพันธ์ที่ดีคือหัวหน้า เจ้าของบริษัท เพื่อนร่วมงาน และลูกน้อง ซึ่งนี่คือโซเชี่ยล คอนเนคชั่นที่คุณสามารถสร้างขึ้นได้โดยไม่รู้จบ ยิ่งมีมากก็ยิ่งมั่งคั่งมาก

วิธีเพิ่ม Social Connection: ไม่ต้องรอและเป็นฝ่ายวิ่งเข้าหาลูกค้าชั้นดีอยู่ตลอดเวลา เรียนรู้การเข้าสังคมใหม่ๆ เช่น การเรียนปอโท หรือหลักสูตรคอนเนคชั่นระยะสั้น กิจกรรมงานอดิเรกที่เกี่ยวข้องกับผู้คน การกีฬา สันทนาการ เป็นต้น ส่วนภายในองค์กรคือการวิ่งเข้าหาคนเก่ง ท็อปเซลล์ หัวหน้างาน และเจ้าของบริษัท ซึ่งเราต้องทำงานให้ดีด้วยครับ

4. Social Status + Wealth = สถานะทางสังคมและความมั่งคั่ง

เป็นนักขายยิ่งมีตำแหน่งที่ใหญ่โต อยู่บริษัทใหญ่ มีวัยวุฒิและคุณวุฒิที่เหมาะสมกับสถานะนั้นๆ ย่อมเป็นที่น่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า อารมณ์ประมาณหัวหน้าคุณหรือนายใหญ่ออกมาปิดดีลให้ คุณสังเกตเลยว่าจะปิดดีลได้ง่ายมาก นักขายจึงต้องหมั่นพัฒนาความสามารถในการทำงานเพื่อก้าวสู่ตำแหน่งและความรับผิดชอบที่มากขึ้น ซึ่งความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าอีกเรื่องก็คือความมั่งคั่ง ทรัพย์สิน เงินทอง วุฒิการศึกษา ฯลฯ อารมณ์ประมาณขี่เบนซ์ ตำแหน่งใหญ่ๆ มาขายของลูกค้านั่นแหละครับ ยังไงก็น่าเชื่อถือกว่าเด็กจบใหม่แน่นอน

วิธีเพิ่ม Social Status + Wealth = นักขายต้องทำงานให้ยอดเยี่ยมเพื่อไต่เต้าไปสู่ตำแหน่งหรือบริษัทที่ใหญ่ขึ้น และควรเก็บเงินจากค่าตอบแทนหรือค่าคอมมิชชั่น ใช้เงินอย่างชาญฉลาดในการลงทุนเพื่อความรู้ ภาพลักษณ์ บุคลิกภาพ และความมั่งคั่ง เรื่องนี้จุดสูงสุดของนักขายก็คือการไปเป็นประธานบริษัทตัวเองที่ประสบความสำเร็จก็จะเห็นภาพอย่างชัดเจนมากๆ

5. Abundant Mindset = เป็นคนไม่ยึดหมั่นถือมั่น ทำอะไรเผื่อเหลือเผื่อขาดเสมอ

ถ้าเป็นในมุมการใช้ชีวิตก็คือคนที่รู้ดีว่าไม่มีอะไรจีรังยั่งยืน ลูกค้าหมายเลขหนึ่งวันนี้ วันหน้าเค้าอาจจะไม่ซื้อแล้วก็ได้ การคิดแบบเผื่อเหลือเผื่อขาดทำให้นักขายมีแผนสำรองว่าจะหาอะไรมาทดแทนหรือแก้ไขสถานการณ์ที่วิกฤติเสมอ ดังนั้นนักขายจะไม่หยุดอยู่แค่ลูกค้าเจ้าประจำ เรื่องนี้ใช้ได้กระทั่งการทำธุรกิจที่ควรขยายหรือหาสิ่งใหม่เสมอ งานประจำก็ควรหาทางหนทีไล่ซึ่งถ้าคุณมีคอนเนคชั่นดีๆ ตามข้อ 3 เรื่องนี้ก็จะเกื้อหนุนคุณให้มีความมั่นคงได้เป็นอย่างมาก

วิธีเพิ่ม Abundant Mindset: มองหาลูกค้าใหม่ๆ และคิดสถานการณ์ที่แย่ที่สุดว่าจะเสียลูกค้าเหล่านั้นไปเสมอ เพื่อสร้างแผนสำรองที่ทำให้เรามีความยั่งยืนมากที่สุด เรื่องนี้ใช้ได้กับการทำงานและการทำธุรกิจได้อย่างราบรื่น

6. Ambition = ความทะเยอทะยาน

นักขายที่ไม่มีความทะเยอทะยานย่อมไม่สามารถทำ 7 ข้อที่เหลือได้เป็นอันขาด ไล่ตั้งแต่ไม่ใช่คนกล้าหาญ คนสุขุมจากประสบการณ์ ไม่แสวงหาคอนเนคชั่นใหม่ๆ ไม่เป็นคนที่วิ่งเข้าหาความมั่งคั่ง ทำงานแบบหายใจทิ้งไปวันๆ ความทะเยอทะยานของนักขายที่ตัดสินใจในวันนี้จะเป็นผลกรรมในอนาคตอย่างแน่นอน ถ้าคุณต้องการเป็นนักขายที่มีคุณค่าสูง คุณจะขาดข้อนี้ไปไม่ได้เป็นอันขาด

วิธีเพิ่ม Ambition: กล้าคิด กล้าฝัน ลงมือทำ ศึกษาและขอคำแนะนำจากคนที่สำเร็จเสมอ

7. Responsibility = ความรับผิดชอบและฝีมือการทำงานสู่ความเป็นเลิศ

ทุกอย่างดีหมดแต่มาตายข้อนี้ก็ไม่เหลือ นักขายต้องทำงานด้วยความสามารถอย่างเต็มที่ มีความรับผิดชอบในเนื้องาน มีความรู้ด้านสินค้าและงานขายจริง งานเนี้ยบ มีทั้งสปีดและรายละเอียด การทำงานที่ดีจะนำพานักขายสู่ความก้าวหน้าด้านหน้าที่การงาน ยิ่งเสริมด้วยความทะเยอทะยานและคอนเนคชั่นผู้สนับสนุนทั้งลูกค้า หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ก็ยิ่งพาตัวเองพุ่งชนความสำเร็จได้เร็ว

วิธีเพิ่ม Responsibility: ทำงานให้ไว เรียนรู้งานให้เร็ว รับผิดชอบ ติดตามผล ปรับปรุงการทำงานอยู่เสมอ

8. Appearance = บุคลิกภาพ รูปร่าง หน้าตา

เป็น 1 ใน 8 ข้อที่โลกจะใจดีกับเราและได้รับความเคารพมากขึ้น หุ่นที่ดูดี ภาษากายที่ผ่านการฝึกฝน คำพูดคำจาที่ไพเราะ น่าฟัง มีกาละเทศะ หน้าตาที่ผ่านการดูแล ทุกอย่างย่อมเป็นที่นิยมชมชอบและสร้างความประทับใจแรกพบได้อย่างง่ายดาย

วิธีเพิ่ม Appearance: เรียนรู้และลงมือทำจากกูรูชั้นนำอยู่เสมอ

SMV ทั้ง 8 ข้อนี้ ข่าวดีคือพัฒนาได้และจะทำให้คุณเป็นนักขายที่ลูกค้าก็ต้านทานไม่ได้แน่นอนครับ

Comments

0 comments