ผู้บริหาร C-Level วันๆ ทำอะไร ทำไมดูว่างจัง เป็นแล้วดีไหม
ผมคิดว่าเรื่องนี้หลายๆ คนโดยเฉพาะเหล่าพนักงานระดับล่างและระดับกลางๆ (ซึ่งมีเยอะกว่า) ย่อมสงสัยว่าวันๆ “นายกูไปไหน” หรือไม่เห็นทำอะไร ว่างๆ ก็ไปตีกอล์ฟบ้าง แว่บช่วงบ่ายๆ บ้าง แล้วก็รอรับเงินเดือนกันฉ่ำๆ เวลาบริษัทอยู่ในช่วงแย่ๆ ก็มาไล่เช็คบิลกรูอีก ซึ่งผมเข้าใจดีครับเพราะผมก็เคยคิดแบบนั้น เรื่องนี้เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่มักเข้าใจผิด เพราะธรรมชาติของงานพวกเขาแตกต่างจากงานในระดับปฏิบัติการโดยสิ้นเชิง มาดูกันว่าจริงๆ แล้วพวกเขาทำงานอะไรกันบ้าง ดังนี้ครับ
งานที่เห็น
1. เข้าประชุมสั้นๆ คุยโทรศัพท์ชิลๆ สบายๆ มาทำงานสาย
2. กลับบ้านก่อนเวลาเป็นประจำ (ฮา)
3. สนทนา ประชุม พูดคุย เรื่องทั่วๆ ไปกับผู้บริหารท่านอื่น
4. มีเวลาว่างช่วงบ่าย
งานที่มองไม่เห็น
1. การวางกลยุทธ์การขาย 3-5 ปีข้างหน้า เพื่อกำหนดทิศทางการขายในตลาดที่ไม่แน่นอน
2. การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ด้วยการใช้เวลาส่วนตัวในการวิเคราะห์ตัวเลข KPI ผ่าน CRM และหา “จุดคอขวด” ที่ทีมกำลังติดอยู่
3. การจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจ เช่น สานสัมพันธ์กับ CEO ลูกค้าและผู้บริหารระดับสูง นักลงทุน หรือบอร์ดบริหาร แม้กระทั่งการออกงานเครือข่ายคอนเนคชั่นต่างๆ นอกบริษัท เป็นต้น
4. การตัดสินใจความเสี่ยงสูง เช่น การอนุมัติงบประมาณ การปรับโครงสร้างทีม การตัดสินใจลงทุนใน Sales Tech หรือเครื่องมือช่วยขายที่ผิดพลาดไม่ได้
สรุปคืองานหลักของพวกเขาคือการใช้ ความคิด และ การสื่อสารเพื่อสร้างอิทธิพล ซึ่งไม่ได้ผูกติดอยู่กับโต๊ะทำงาน แต่เป็นการบริหารความเสี่ยงและกำหนดอนาคตขององค์กรครับ
สิ่งที่ผู้บริหารระดับ C-Level ฝ่ายขาย “ต้องทำ”
กลยุทธ
– กำหนดทิศทาง ด้วยการตัดสินใจว่าบริษัทจะขายอะไร (สินค้าใหม่) ขายที่ไหน (ตลาดใหม่) และขายอย่างไร (รูปแบบการขาย) เพื่อให้ยอดขายเติบโตอย่างยั่งยืน
บุคลากร
– สร้างทีม ด้วยการตัดสินใจจ้างผู้บริหารระดับรอง (VP, Director, Manager) และออกแบบโครงสร้างองค์กร (Org Chart) เพื่อให้ทีมขายสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การผนึกกำลัง
– เป็นสะพานเชื่อมกับผู้บริหารฝ่ายอื่น ด้วยการคุยกับ CFO เรื่องงบประมาณและราคา คุยกับ CMO เพื่อนำเสียงจากลูกค้าไปพัฒนาสินค้าใหม่ เป็นต้น
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
– ต้องเป็นนักปิดดีลใหญ่ด้วยการเข้าไปเป็นผู้เจรจาในดีลที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงสุด ซึ่งเป็นดีลที่ไม่มีใครในทีมจัดการได้ (ดีลเทพ)
การกำกับและตรวจสอบ
– ตรวจสอบ KPI ด้วยการทบทวนผลการดำเนินงาน จัดการกับผู้จัดการที่มีผลงานต่ำกว่าเป้า และรายงานความเชื่อมั่นต่อนักลงทุน
เป็นแล้วดีไหม?
ข้อดี
– อำนาจในการตัดสินใจสูง: มีโอกาสกำหนดทิศทางของบริษัทและสร้างผลกระทบต่อตลาดโดยรวม
– รายได้และสวัสดิการสูงสุด: ผลตอบแทนทางการเงินสูงมาก (รวมถึงหุ้นและโบนัสที่ผูกกับผลประกอบการ)
– อิสระในการบริหารเวลา: ตารางงานยืดหยุ่นกว่า ไม่ต้องเข้าออฟฟิศเพื่อตอกบัตร
– การพัฒนาตัวเองระดับสูง: ต้องเรียนรู้เรื่องการเงิน กฎหมาย การบริหารคน และเทคโนโลยีพร้อมกัน
ข้อท้าทาย
– ความรับผิดชอบสูงสุด: เมื่อยอดขายไม่ถึงเป้า คนแรกที่ถูกตั้งคำถามหรือต้องรับผิดชอบคือคุณ
– ความเครียดสูง: ต้องจัดการกับวิกฤตความสัมพันธ์ลูกค้า หรือความขัดแย้งของผู้จัดการระดับสูง
– งานไม่มีวันสิ้นสุด: แม้จะกลับบ้านไว แต่สมองยังต้องคิดเรื่องกลยุทธ์และความเสี่ยงตลอด 24 ชั่วโมง
– ความโดดเดี่ยว: ต้องตัดสินใจเรื่องสำคัญเพียงลำพัง โดยไม่มีเพื่อนร่วมงานระดับเดียวกันมากนัก
สรุป: การเป็นผู้บริหารระดับ C-Level ฝ่ายขายนั้น ดีมาก ถ้าคุณชอบงานเชิงกลยุทธ์ การสร้างวิสัยทัศน์ และพร้อมที่จะรับผิดชอบผลลัพธ์ที่สูงที่สุด แต่ถ้าคุณชอบงานปฏิบัติการที่เห็นผลทันทีและไม่ชอบการเมืองภายในระดับสูง อาชีพนี้อาจไม่เหมาะกับคุณครับ
Comments
0 comments
