หัวหน้าเซลล์แบบไหน ลูกน้องอยู่ด้วยแล้ว “ตายห่าหมด”
บุคคลอันดับหนึ่งที่สามารถชี้ชะตานักขายว่าจะเกิดหรือจะดับในอาชีพได้ก็คือ “หัวหน้าทีมขาย” ไม่ว่าจะเป็นตัวของเจ้าของบริษัทเองหรือแต่งตั้งใครซักคนขึ้นมาเป็นผู้จัดการ ผู้จัดการกากๆ สามารถทำให้นักขายขั้นเทพกลายเป็นขยะและก็ลาออกไปได้อย่างไม่น่าเชื่อ
ดังนั้นถ้าองค์กรของคุณเริ่มมี “กลิ่นตุๆ” คือประกาศรับสมัครพนักงานขายใหม่อยู่ร่ำไป (ทั้งๆ ที่เศรษฐกิจไม่ค่อยดี) และมีการลาออก Turnover สูง หรือภาพรวมของทีมขายทำงานแบบซังกะตายไร้แผนการรอโดนไล่ออกหรือลาออกไปวันๆ ผมขอฟันธงครับว่าปัญหาต้องมาจากตัวผู้จัดการทีมขายแบบ 100%
นี่คือวิธีเช็คว่าหัวหน้าทีมขายของคุณ (ถ้าคุณทำงานให้พวกเขาอยู่หรือจ้างมาคุมทีม) กำลังบ่อนทำลายทีมขายจนตายห่าหมด ดังนี้ครับ (กด Save หรือ Share ถ้าไม่อยากได้ควายมาคุมทีม)
📍 หัวหน้าทีมขายที่ถือยอดขายไปด้วยและถือลูกค้า Key Account ไว้กับตัวเองคนเดียว
พวกนี้เรียกได้ว่ายังตัดฟีลการเป็นเซลล์ไม่ขาด อยากถือยอดไปด้วยเพราะจะได้มีผลงานสองเด้งทั้งคุมทีมกับปิดยอดขายส่วนตัว ถือลูกค้าระดับคีย์เพราะไม่กล้าปล่อยให้ลูกน้องดูแทนตัวเอง ผลก็คือทีมพังชิบหายหมดครับ หัวหน้าแบบนี้จะโฟกัสงานตัวเองก่อน ส่วนลูกน้องก็ช่างมัน ไม่มีการสอนงาน ไม่มีแผนงานอะไรใดๆ นอกจากเป็นเซลล์ที่ตำแหน่งดันเป็นผู้จัดการเฉยๆ
📍 หัวหน้าทีมขายที่ไร้ประสบการณ์การขาย ไม่มีชั่วโมงบิน แถมมาจากแผนกอื่นที่ไม่ใช่เซลล์
เคสนี้มีเยอะมากๆ ในองค์กรใหญ่หรือองค์กรที่เป็นแบบ “ธุรกิจครอบครัว” กงสีที่ก่อตั้งมานาน ประเด็นคือชอบเอาคนที่จบด้านอื่น ไม่มีประสบการณ์การขาย โดยเฉพาะพวกบัญชี วิศวะ ไฟแนนซ์หรือลูกเถ้าแก่จบ MBA เมืองนอก ทำงานธนาคารมาก่อนไรงี้ พวกนี้ไม่เคยออกตลาดมาก่อนและไม่เคยโดนปฎิเสธ ผลก็คือไม่เข้าใจงานขายและเน้นสั่งงานจากห้องแอร์เป็นหลัก ทีมเลยชิบหายหมด
📍 หน้าเนื้อใจเสือ ลูกน้องได้ดีก็รีบเสนอหน้า แต่ลูกน้องทำพลาดก็โยนขี้ให้ลูกน้องรับจบ
มีหัวหน้าประเภทนี้จริงๆ ในองค์กรหลายแห่งครับ เวลาปิดดีลใหญ่ (ทั้งๆ ที่ตัวเองแทบไม่มีส่วนช่วยเหลือ) ก็รีบเสนอหน้า ถ่ายรูป รับคำชมจากนายใหญ่ ไม่ให้เครดิตแต่พอดีลพังหรือเกิดความผิดพลาดขึ้นมา (ซึ่งมักจะมาจากคำสั่งปัญญาอ่อนของมันเอง) มันจะพลิกลิ้นชี้หน้าด่าลูกน้องออกสื่อเพื่อปัดความรับผิดชอบ เป็นหัวหน้าประเภทที่พร้อมจะ “เหยียบหัวลูกน้องเพื่อเอาตัวรอด” ได้ทุกเมื่อ
ใครที่เจอหรือมีประสบการณ์จากเจ้านายห่วยๆ พอย้ายจากมันมาแล้วชีวิตดีขึ้นทันที รบกวนคอมเม้นกันได้เลยนะครับ
Comments
0 comments
