อย่าพึ่งรีบเป็นฝ่ายส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า ถ้าคุณ “ยังไม่ได้เป็นผู้คุมเกม”

เคยมั้ยครับ จู่ๆ มีลูกค้าติดต่อมา Inbox มา หรือโทรมาว่าขอราคาด่วน จะต้องได้ภายในวันนี้แถมบอกความต้องการครบว่าอยากได้อะไร คุณก็เลยดีใจจนเนื้อเต้น รีบทำราคาให้อย่างเนี้ยบ

ปรากฎว่าส่งให้แล้วก็เงียบ ที่แย่กว่านั้นคือ “เอาราคาเราไปบลัฟเจ้าอื่น” เพื่อให้ต่อราคาได้แล้วก็ไม่ซื้อเรา ถ้าคุณไม่คิดอะไรก็แล้วไปครับ แต่ถ้าคุณเป็นคนตั้งใจทำงาน เน้นออกแบบงานให้เนี้ยบ การที่ลูกค้าได้ราคาไปแล้วเงียบหายมันโคตรเสียเวลาและสุขภาพจิตเป็นอย่างมาก

จำไว้นะครับว่าถ้าคุณอยากเป็นฝ่ายคุมเกมได้ก่อนส่งใบเสนอราคา คุณต้องทำแบบนี้ก่อนเท่านั้นครับ (กด Save หรือ Share ถ้าไม่อยากโดนลูกค้าหลอกแดกใบเสนอราคาซ้ำๆ)

📍 ถ้าไม่รู้จักกันมาก่อนก็ถามตรงๆ ไปเลยว่าราคานี้ต้องเปรียบเทียบเจ้าอื่นไหม

ไหนๆ ก็รู้ทั้งรู้ว่ามากกว่า 80% ลูกค้าคงยังไม่ซื้อเราและเอาราคาไปเทียบกับเจ้าอื่น การถามตรงๆ ว่าจะเอาราคาของเราไปเทียบเจ้าอื่นไหมก็เพื่อให้ลูกค้าตอบว่าใช่ จากนั้นคุณจะได้ถามต่อว่าปัจจัยอะไรที่ลูกค้าใช้ตัดสินใจ เช่น ราคา สเปค สโคปงาน ฯลฯ ซึ่งลูกค้ามักตอบรวมๆ คุณจะได้อธิบายว่าถ้าราคาของคุณสูงกว่าเพราะคุณทำสเปคเหนือกว่า เป็นต้นครับ

📍 ขอนัดคุยสั้นๆ ทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ก่อนทำใบเสนอราคา

เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะทำให้คุณคุมเกมได้ การคุยสั้นๆ ผ่านการโทรหรือนัดออนไลน์ นอกจากจะใช้เวลาน้อย คุณยังมีโอกาสพบกับ “ผู้มีอำนาจตัดสินใจ” ฝั่งลูกค้า หรือได้ข้อมูลทำใบเสนอราคาที่ละเอียดขึ้น ทำราคาตาม Pain Point ลูกค้าจริง นอกจากนี้ยังมีโอกาสได้นำเสนอบริษัทและธุรกิจคุณสั้นๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วย

📍 ถ้าลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือก็ปฎิเสธแล้วเล่นตัวได้เลย

มีเยอะครับที่บางครั้งฝั่งลูกค้าไม่ให้เกียรติเราเท่าไหร่ คนขอราคาเป็นแค่พนักงานระดับล่าง จัดซื้อ HR ซึ่งขอราคาแบบขอไปที ตามไปก็ไม่ตอบ ไม่ผิดที่จะพูดไปตรงๆ และปฎิเสธไปเลยว่าถ้าไม่เลือกคุณ คุณก็ไม่ส่งใบเสนอราคาให้เพราะมันเสียเวลาออกแบบใบเสนอราคา ถือว่าเป็นการสอนลูกค้ากระจอกและเป็นการคัดลูกค้าชั้นดีไปในตัวครับ เพราะลูกค้าที่เป็นมืออาชีพเขาจะไม่เงียบใส่แน่นอน

ใครมีวิธีคุมเกมตอนลูกค้าขอใบเสนอราคาแบบดื้อๆ รบกวนคอมเม้นกันมาได้นะครับ

Comments

0 comments