คำสอนนักขายระดับโลกในชีวิตจริงที่ควรค่าแก่การศึกษา

การเรียนรู้จากนักขายระดับโลกที่ประสบความสำเร็จในชีวิตจริงเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งครับ เพราะพวกเขาไม่ได้สอนแค่เทคนิคการขาย แต่ยังรวมถึงปรัชญาการใช้ชีวิต ทัศนคติ และการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้ลูกค้าและตัวเอง และนี่คือนักขายระดับโลกที่ควรค่าแก่การศึกษา พร้อมคำสอนที่เป็นอมตะจนถึงทุกวันนี้เลยก็ว่าได้ครับ

1. Zig Ziglar (ซิก ซิกเกลอร์) – ปรมาจารย์ด้านการสร้างแรงบันดาลใจและการขาย

ประวัติ: นักขาย นักพูด และผู้แต่งหนังสือสร้างแรงบันดาลใจที่มีชื่อเสียงโด่งดัง เป็นที่รู้จักในด้านการเน้นความสำคัญของการบริการลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ และการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

คำสอนสำคัญ:

– “You can have everything in life you want, if you will just help enough other people get what they want.” คุณจะได้ทุกสิ่งที่คุณต้องการในชีวิต หากคุณช่วยให้คนอื่นได้รับในสิ่งที่พวกเขาต้องการมากพอ

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: การขายไม่ใช่แค่การเอาแต่ได้ แต่คือการให้ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงและช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายจะนำมาซึ่งความสำเร็จของคุณเองอย่างยั่งยืน นักขายที่ยอดเยี่ยมคือผู้ที่แก้ปัญหาให้กับลูกค้า

– “Treated objections as requests for further information.” ให้มองข้อโต้แย้งเป็นเหมือนคำขอข้อมูลเพิ่มเติม

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: ข้อโต้แย้งไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นโอกาสสำคัญ ลูกค้าอาจยังไม่เข้าใจข้อดีของสินค้า หรือมีข้อกังวลที่กังวลใจ การตั้งคำถามและให้ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างใจเย็นจะช่วยปิดการขายได้

2. Joe Girard (โจ กิราร์ด) – นักขายรถยนต์ที่ได้รับการบันทึกใน Guinness World Records

ประวัติ: ได้รับการยอมรับว่าเป็น “นักขายรถยนต์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก” โดยขายรถยนต์ได้ถึง 13,001 คันในช่วงอาชีพการงาน ด้วยวิธีการที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

คำสอนสำคัญ:

– “The Sale Begins After the Sale.” การขายเริ่มต้นขึ้นหลังจากปิดการขายไปแล้ว

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: การดูแลลูกค้าหลังการขาย การสร้างความประทับใจ และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะนำไปสู่การซื้อซ้ำและการบอกต่อ (Referral) ลูกค้าเก่าคือบ่อเงินที่ยอดเยี่ยม

– “The Law of 250” ทุกคนรู้จักคนประมาณ 250 คน (ญาติ เพื่อนร่วมงาน คนรู้จักในงานสังคม ฯลฯ) หากลูกค้าคนหนึ่งไม่พอใจ เขาอาจจะบอกต่อ 250 คนนั้น

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: ทุกๆ ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะมันส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณและโอกาสในการขายในอนาคต จงดูแลลูกค้าทุกคนให้ดีที่สุด

3. David Ogilvy (เดวิด โอกิลวี่) – บิดาแห่งวงการโฆษณาสมัยใหม่ (แต่เริ่มต้นจากเซลล์แมน)

ประวัติ: ก่อนที่จะเป็นตำนานในวงการโฆษณา เขาเคยเป็นเซลล์แมนขายเตาปรุงอาหาร (AGA Cooker) และประสบความสำเร็จอย่างมาก จนบริษัทขอให้เขาเขียนคู่มือการขายให้กับพนักงานคนอื่นๆ

คำสอนสำคัญ:

– “The consumer isn’t a moron; she is your wife.” ผู้บริโภคไม่ใช่คนโง่ เธอคือเมียของคุณ

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: จงเคารพลูกค้า อย่าพยายามหลอกลวงหรือใช้กลยุทธที่ไม่จริงใจ จงให้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ เสมือนคุณกำลังคุยกับคนที่คุณรัก การโฆษณาและการขายที่ดีต้องอยู่บนพื้นฐานของความจริงใจ

– “When I write an advertisement, I don’t want you to find it ‘creative.’ I want you to find it so interesting that you buy the product.” เมื่อผมเขียนโฆษณา ผมไม่อยากให้คุณรู้สึกว่ามัน “สร้างสรรค์” แต่ผมอยากให้คุณรู้สึกว่ามัน “น่าสนใจ” มากพอที่จะซื้อสินค้านั้น

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: การขายไม่ใช่แค่การทำให้ดูดี แต่คือการสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างชัดเจน ทำให้พวกเขาอยากซื้อ ไม่ใช่แค่ชื่นชมในความสวยงามของวิธีการขาย

4. Frank Bettger (แฟรงก์ เบตต์เจอร์) – นักขายผู้พลิกชีวิตจากความล้มเหลวสู่ความสำเร็จ

ประวัติ: อดีตนักเบสบอลที่ไม่ประสบความสำเร็จ ผันตัวมาเป็นนักขายและเริ่มต้นจากความล้มเหลวมากมาย จนกระทั่งค้นพบ “ความลับ” ในการขายที่เปลี่ยนชีวิตเขาให้กลายเป็นหนึ่งในนักขายที่ทำรายได้สูงสุดในอเมริกา

คำสอนสำคัญ:

– “Nothing is more important than enthusiasm.” ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าความกระตือรือร้น

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: ความกระตือรือร้นและพลังงานเชิงบวกสามารถส่งผ่านไปยังลูกค้าได้ มันช่วยสร้างความเชื่อมั่นและแรงบันดาลใจให้ลูกค้าอยากฟังและอยากซื้อจากคุณ

– “To be enthusiastic, act enthusiastic.” อยากกระตือรือร้น ก็จงแสดงออกอย่างกระตือรือร้น

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: บางครั้งคุณอาจไม่ได้รู้สึกมีพลังงานเต็มที่ แต่การแสดงออกถึงความกระตือรือร้น (แม้จะเสแสร้งในตอนแรก) ก็สามารถช่วยสร้างพลังงานและเปลี่ยนอารมณ์ของคุณและลูกค้าได้จริง

– “Treat objections as requests for more information.” (คล้ายกับ Zig Ziglar) ให้มองข้อโต้แย้งเป็นคำขอข้อมูลเพิ่มเติม

5. Jeffrey Gitomer (เจฟฟรีย์ กิโตเมอร์) – ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่เน้นความสัมพันธ์และคุณค่า

ประวัติ: นักขายและผู้แต่งหนังสือ Best-seller ด้านการขายหลายเล่ม (เช่น The Little Red Book of Selling) เน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง การเป็นผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่ขาย และการให้คุณค่าแก่ลูกค้าอย่างแท้จริง

คำสอนสำคัญ:

– “People don’t like to be sold, but they love to buy.” ผู้คนไม่ชอบถูกขาย แต่พวกเขารักที่จะซื้อ

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: อย่าพยายาม “ยัดเยียด” การขาย แต่จงสร้างสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องการ “ซื้อ” ด้วยตัวเอง โดยการนำเสนอคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ การแก้ปัญหา หรือการเติมเต็มความต้องการของเขา

– “If you can’t get a referral, you don’t deserve one.” ถ้าคุณไม่สามารถได้รับการแนะนำ (จากลูกค้าเก่า) คุณก็ไม่สมควรที่จะได้รับมัน

บทเรียนด้านการขายที่สำคัญ: Referral (การบอกต่อแนะนำ) คือบทพิสูจน์ที่แท้จริงของคุณค่าที่คุณมอบให้ลูกค้า ถ้าคุณบริการดีจริง ลูกค้าจะเต็มใจบอกต่อเอง

นักขายเหล่านี้สอนให้เห็นว่าการขายที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่เทคนิคการปิดการขายเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ ความเข้าใจในมนุษย์ การสร้างความสัมพันธ์ ความจริงใจ การให้คุณค่า และความมุ่งมั่นในการช่วยเหลือผู้อื่นให้ก้าวหน้า ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของการเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนครับ

Comments

0 comments