“เครื่องมือช่วยขายมาตรฐานทองคำ” สำหรับทีมขาย ที่องค์กรรากหญ้าไปจนถึงระดับโลกต้องมี
ผมเป็นที่ปรึกษาให้องค์กรทั้งระดับรากหญ้าไปจนถึงมหาชน มีสิ่งนึงที่เหมือนกันครับคือแต่ละองค์กรมีทั้ง “เครื่องมือช่วยทีมขาย” ไปจนถึง “ไม่มีเครื่องมือห่าอะไรเลย” (ฮา) เป็นโปรแกรม Microsoft Excel ย้อนยุค 30 ปีก่อนเลยก็มี
สิ่งที่เห็นคือต่อให้เครื่องมือช่วยขายมีความซับซ้อน ยุ่งยากในการใช้งาน แต่ประโยชน์ก็ดีกว่าไม่มีอะไรเลย และถ้าองค์กรไหนติดตั้งเครื่องมือให้ทีมขายใช้งานเป็น ผมรับประกันเลยว่าเนื้องานขององค์กรนั้นๆ จะเติบโตแบบก้าวกระโดด
รับประกันโดยบริษัท SME ที่โตเร็วหรือ Startup ที่ผู้บริหารใส่ใจเรื่องเทคโนโลยีเป็นอย่างดี
ถ้าคุณเป็นผู้บริหารฝ่ายขายแล้วอยากให้ทีมขายทำงานเนี้ยบขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเล็กหรือบริษัทใหญ่ นี่คือ “มาตรฐานทองคำ” ที่ทุกองค์กรต้องมีเครื่องมือเหล่านี้ติดตั้งให้ทีมขายครับ
(Save หรือ Share ถ้าคุณเป็นผู้บริหารทีมขายที่ใส่ใจในเรื่องนี้)
📍 ระบบบริหารจัดการลูกค้ากลางหรือ CRM ที่ต้องใช้งานทั้งทีม
จงยกเลิกการเก็บข้อมูลลูกค้าในสมุดโน้ตส่วนตัวหรือแยกไฟล์ Excel แยกกันแบบมั่วซั่ว มาตรฐานทองคำข้อแรกคือต้องมีระบบ CRM กลางที่บันทึกประวัติการติดต่อ สถานะดีล และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมด เพื่อให้ให้ข้อมูลลูกค้าอยู่กับบริษัท และวางกลยุทธการขายได้แบบเรียลไทม์
📍 โปรแกรมหรือไฟล์คลังข้อมูลและไฟล์พรีเซนต์กลางของบริษัท
ปัญหาคลาสสิกคือนักขายแต่ละคนใช้สไลด์พรีเซนต์หน้างานไม่เหมือนกัน เอาสไลด์เก่าไม่อัพเดทไปคุย หรือหาไฟล์ข้อมูลทางเทคนิค Case Study ไม่เจอ คลังนี้จะรวบรวมไฟล์พรีเซนต์ล่าสุด Case Study และสเปกชีตไว้ในที่เดียวกันแบบเรียลไทม์ นักขายเปิดคอมหรือไอแพดหน้างานแล้วหยิบข้อมูลที่อัพเดตที่สุดไปนำเสนอลูกค้าได้ทันที
📍 โปรแกรมทำใบเสนอราคาอัตโนมัติ (หรือใช้ AI ทำ)
เวลารับโจทย์ลูกค้าที่สเปคสินค้าเยอะ เงื่อนไขซับซ้อน ถ้าให้นักขายมานั่งเปิด Excel ทำมือเอง มันทั้งช้าและอาจทำพลาดเรื่องการคิดเลขแถมต้องเสียเวลาส่งให้หัวหน้าอนุมัติ โปรแกรมทำใบเสนอราคา (มักจะอยู่ใน CRM ที่ดี) จะช่วยล็อกสเปค ตั้งราคา และออกใบเสนอราคาที่ถูกต้องแม่นยำได้ภายใน 5 นาที ส่งให้ลูกค้าได้ไวแสงเพื่อเก็บตัง
📍 โปรแกรมช่วยเบิกค่าใช้จ่าย ค่าน้ำมัน วางบิล เก็บเงิน
เป็นโปรแกรมช่วยลดงานหลังบ้านน่ารำคาญของนักขายทุกคนช่วงสิ้นเดือน (ฮา) ช่วยเรื่องเบิกค่าใช้จ่ายง่าย เบิกค่าน้ำมันด้วยการถ่ายสลิป ส่งให้ทีมได้ไว หรือช่วยวางบิลและตั้งตารางเก็บเช็ค ทำให้นักขายไม่เสียเวลากับงานหลังบ้านและหมดข้ออ้างเวลาไปหาลูกค้าครับ
พี่ๆ ผู้บริหารในเพจ Sales100Million ล่ะครับ องค์กรตอนนี้ขาดโปรแกรมตัวไหน หรือมีตัวไหนเด็ดๆ อยากแนะนำเพิ่ม ลองแชร์มาคุยกันหน่อยครับ
Comments
0 comments
