มีนักขายโคตรเก่งแต่หัวดื้อ Ego สูง กำลังทำทีมเสียระบบ ต้องแก้ยังไง
ในทีมขายระดับท็อป ไล่ตั้งแต่ระดับอบต. ยันระดับโลก มักจะมี “อสูรร้าย” พันธุ์นี้อยู่เสมอ (ฮา) ซึ่งก็คือ “Top Sales ที่เก่งจริง ทำยอดกระจุย แต่ Ego สูงทะลุฟ้า ไม่ฟังใคร และมองว่าตัวเองคือกฎของบริษัท” พวกนี้ครั้นจะบีบให้ออกก็ไม่มีใครแบกยอดได้เท่ามัน แต่ถ้าปล่อยให้อยู่ต่อไปก็ทำเสียระบบหมด ซึ่งถ้าคุณปล่อยให้ Ego ของพวกเขาโตกว่าองค์กร วันหนึ่งพวกเขาจะกลายเป็นมะเร็งร้ายที่ทำลายทีมแน่นอน เพราะคนอื่นจะเริ่มหมั่นไส้ ระบบจะพัง และถ้าพวกเขาลาออก พวกเขาก็จะหอบลูกค้าหรือลากทีมงานของคุณไปด้วย (เสียข้าวสุกจริงๆ) ดังนั้นการสยบ Top Sales สาย Ego จัด จะไม่ใช่การใช้อำนาจกดอย่างเดียว เพราะพวกเไม่กลัว แถมจะพาลต่อต้าน แต่คือการใช้ “ศาสตร์ในการปกครองคน” คุมพวกเขาให้อยู่ครับ ดังนี้
1. เวลาคุยหรือสั่งงานให้เน้นเอาตัวเลขและ Data มาฟาดหน้าคนพวกนี้เป็นหลัก (สำคัญ)
เพราะคน Ego สูงมักจะเถียงด้วยความรู้สึกและอ้างความดีความชอบ เช่น “ถ้าไม่มีผม บริษัทเจ๊งไปแล้ว” อะไรทำนองนี้ คือถ้าตัวเลขมันมาอยู่ก็ปล่อยๆ มันไปครับ แต่ถ้าตัวเลขเริ่มไม่มา หรือกิจกรรมการทำนัด เข้าพบลูกค้า ออกใบเสนอราคาเริ่มไม่ค่อยมี ซึ่งจำเป็นมากๆ ที่คุณต้องให้นักขายทุกคนกรอกดาต้าลง Sales Report หรือ CRM เพื่อเอาข้อมูลตรงนี้มาฟาดหน้าว่าพวกนี้ขาดกิจกรรมหรือทำอะไรผิดพลาดในส่วนไหนบ้าง พวกนี้เมื่อโดนข้อเท็จจริงและตัวเลขที่เถียงไม่ได้กระแทกใส่ อีโก้ก็จะเริ่มแฟบลง เพราะพวกเขาเถียงตัวเลขที่มันโกหกไม่ได้
2. มอบตำแหน่ง Senior ให้ โดยที่ได้ผลประโยชน์เพิ่มขึ้นถ้าทำให้ทีมประสบความสำเร็จ
หมากตานี้องค์กรฝรั่งชอบใช้กันครับ คือการโปรโมตให้รับตำแหน่ง Sales Supervisor หรือ Sales Manager ค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นจริง ซึ่งจะได้ผลประโยชน์มากกว่านี้ถ้าทำให้เด็กๆ ที่คุมอยู่ตัวเลขถึงเป้า เพราะคนระดับ Top Sales 99% ชอบทำงานฉายเดี่ยวครับ (ฮา) ดังนั้นการเปลี่ยนโครงสร้างค่าตอบแทนหรือเป้าหมายให้พวกเขาต้อง “พึ่งพาคนอื่น” หรือ “สอนคนอื่น” เช่น ตั้งเงื่อนไขว่า ค่าคอมฯ ระดับ Top tier จะปลดล็อกได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถปั้นลูกน้องในทีมให้ปิดดีลตามมาตรฐานได้อย่างน้อย 2 คน การเปลี่ยนรูปแบบทำงานลักษณะนี้จะทำให้พวกเขาเอาความเก่งไปช่วยทีมซึ่งดีกว่านั่งเหยียดคนอื่นไปวันๆ ครับ
3. พูดแบบจริงใจว่าจะเจอผลกระทบเชิงลบอะไรบ้างถ้าไม่ทำตามระบบ
บางทีการพูดเปิดอกในฐานะหัวหน้าและลูกน้องนอกเวลางานอาจจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเรื่องนี้ จงใช้วิธีพูดคุยแบบเปิดอกในฐานะผู้นำ วิธีก็ง่ายๆ คือชมเชยถึงฝีมือการทำงานของคนพวกนี้ก่อน จากนั้นก็พูดไปตรงๆ ว่าวิธีการทำงานแบบฉายเดี่ยวและไม่สนระบบแบบนี้ เพดานชีวิตของพวกเขาจะหยุดอยู่แค่การเป็น ‘นักขายเก่งๆ คนหนึ่ง’ ที่เหนื่อย ตลอดชีวิต เป็นหมาล่าเนื้อ เพราะถ้าวันหนึ่งพวกเขาหยุดทำ ป่วย ลา ยอดขายก็เป็นศูนย์ แต่ถ้าพวกเขาเปิดใจเรียนรู้ระบบและการบริหารทีม พวกเขาจะก้าวขึ้นไปเป็น ‘ผู้บริหารระดับสูง’ ‘เจ้าของธุรกิจ’ ได้สบายๆ ลองถามพวกเขาตรงๆ ว่ามองตัวเองไว้ที่ตรงไหน อย่าลืมเล่าถึงจุดจบของหมาล่าเนื้อแก่ๆ ที่เป็นท็อปเซลล์มาก่อนด้วยว่าสภาพนั้นน่าอนาถมาก
4. แฟร์ๆ เรื่องบทลงโทษหรือกติการการทำงาน
กติกาการทำงานต้องชัดเจนว่า “ดาต้าและวินัยคือหน้าที่ ไม่ใช่ทางเลือก” ถ้าคนอื่นต้องส่ง Sales Forecast วันจันทร์ 9 โมง Top Sales ก็ต้องส่งเวลานั้นเหมือนกัน ห้ามมีอภิสิทธิ์เด็ดขาด ความเสมอภาคในระบบทำให้คนในทีมรู้สึกยุติธรรม และตัดข้ออ้างเรื่องความลำเอียงออกไปได้ 100%
5. ถ้าไม่ไหวมากๆ ก็บีบให้ออกเถอะ
การบีบให้ออกแบบมืออาชีพ ไม่ใช่การใช้อารมณ์ไปไล่เขาออกและจ่ายค่าชดเชยนะครับ (ฮา) แต่คือการใช้ “มาตรฐานที่สูงขึ้นจนพวกเขาเริ่มอยู่ไม่ได้” จงตั้งเป้าหมายและเกณฑ์การทำงานที่เข้มข้นขึ้นตามความเป็นจริงของธุรกิจ เช่น การส่งมอบงาน วินัยในระบบ การซัพพอร์ตทีม การกรอก CRM ฯลฯ จากนั้นทำเอกสารเตือนอย่างเป็นทางการตามกระบวนการทรัพยากรบุคคลให้ชัดเจนว่าพวกเขาหลุดมาตรฐานตรงไหนบ้าง ให้เวลาแก้ตัว 30 วัน ถ้าทำไม่ได้ตามสัญญา ก็มีเหตุผลทางกฎหมายและองค์กรในการปลดออกอย่างไร้ข้อก้งขา อย่าลืมหาผู้สืบทอดที่เหมาะสมมาสานงานต่อจากมันด้วย
ถ้าเป้าหมายคือการสร้างระบบ ปราบเซลล์อีโก้สูง และวางกลยุทธ์ทีมขายให้เฉียบคมแบบไร้รอยต่อ ลุยต่อในหลักสูตรระดับสูงสำหรับผู้บริหารและแม่ทัพโดยเฉพาะครับ: 👑 Sales Director & Sales Strategy (รุ่นที่ 92) 👑
📅 วันเรียน: 8 – 9 สิงหาคม 2569 |
📍 Novotel Bangkok Sukhumvit 20
🔥 สิทธิ์พิเศษ Early Bird: 19,000.- (จากราคาปกติ 25,000.-)
👉 คลิกสำรองที่นั่งทันที: [https://m.me/sales100million] หรือ LINE: @sales100million
Comments
0 comments
