วิธีคุมลูกน้องที่ “เก่งกว่าคุณ” ให้ยอมทำงานให้แบบถวายหัว
ผมเชื่อว่าในชีวิตนี้ โดยเฉพาะการทำงานแบบองค์กรขนาดใหญ่ ในทีมขายระดับ Enterprise แล้วคุณเป็นรุ่นพี่หรือเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย วันนึงคุณจะต้องเจอระดับ “ตัวตึง” ที่เป็นพนักงานขายประเภทที่ยอดขายทะลุเป้า เขี้ยวลากดิน และที่สำคัญคือ “อีโก้สูงเสียดฟ้า” ซึ่งพวกเขาก็เหมือนคนระดับท็อปที่เทพในเนื้องานแทบทุกคนครับ นั่นก็คือ รักอิสระ มั่นใจในตัวเองสูง และลึกๆ พวกเขาอาจจะแอบคิดว่า “มึงก็ไม่ได้เก่งกว่ากูนี่หว่า แค่โชคดีได้เป็นหัวหน้า” (ฮา)
ซึ่งถ้าคุณใช้อำนาจตามหัวโจนไปสั่งการหรือกดขี่คนกลุ่มนี้ ผลลัพธ์จะมีแค่สองอย่างคือ ไม่ลาออกไปอยู่กับคู่แข่ง ก็จะกลายเป็น “คลื่นใต้น้ำ” ที่ทำลายทีมจากภายใน เผลอๆ เอาผลงานมาไล่บทขยี้คุณทีหลังด้วยซ้ำครับ
แล้วหัวหน้าอย่างเราจะ “สยบ” นักรบระดับหัวแถวแบบนี้ได้ยังไง นี่คือศาสตร์มืดที่ไม่มีสอนในตำราบริหารทั่วไปครับ
1. อย่าใช้ “อำนาจ” แต่ให้ใช้ “บารมี” เป็นหลัก
จำไว้ครับว่า นักรบระดับพระกาฬจะไม่ก้มหัวให้ “ยศ” แต่จะก้มหัวให้ “ฝีมือ” ของคุณเท่านั้นครับ
กลุยทธ: คุณไม่จำเป็นต้องเก่งกว่าพวกเขาในทุกๆ เรื่อง เพราะพวกขาวิ่งไปรบปิดการขายให้คุณทุกวัน แต่คุณต้องโชว์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณคือ “คนคุมเกม” ที่แก้ปัญหาที่พวกเขาแก้ไม่ได้ เช่น การดีลกับลูกค้าระดับ C-Level ฝั่งลูกค้าที่พวกเขายังเข้าไปไม่ถึง มีปัญหาหน้างานแล้วคุณสามารถแก้ได้ ดีลกับเจ้าของบริษัทให้เพื่อช่วยพวกเขา หรือ การบอกให้ทีมหรือแผนกอื่นให้สนับสนุนการทำงานพวกเขาได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เป็นต้น จงจำไว้ว่าคุณจะให้เกียรติเขาในฐานะ “มือหนึ่ง” แต่แสดงให้พวกเขาเห็นว่าถ้าไม่มีคุณ “ดีลร้อยล้านนี้ก็ไม่มีวันปิดได้”
2. สยบพวกเขาด้วย “ข้อมูลที่ลึกกว่า”
วิธีเดียวที่จะทำให้คนอีโก้สูงยอมฟังคุณก็คือ คุณต้องเห็นในสิ่งที่เขา “มองไม่เห็น” ซึ่งก็คือข้อมูลเชิงลึกนั่นเองครับ
กลุยทธ: ในยุค 2026 ที่เป็นยุค AI เต็มรูปแบบ ถ้าคุณยังมัวแต่เช็กแค่ Report ยอดขาย คุณจะเป็นแค่หัวหน้าที่ตกยุคครับ แถมไม่รู้ข้อมูลหน้างานอีกต่างหาก หน้าที่ของคุณคือใช้ Agentic AI เช่น Gemini, ChatGPT, ฯลฯ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ (ฺBusiness Insights) เช่น พฤติกรรมลับของคู่แข่ง หรือสัญญาณการเปลี่ยนใจของลูกค้าที่หลบซ่อนอยู่ใน CRM Data แม้กระทั่งใช้ AI วิเคราะห์เทรนด์ธุรกิจของลูกค้าจาก Annual Report ซึ่งบอกเลยว่าจะทำให้คุณได้ข้อมูลเชิงลึกไปชี้นำหรือบอกกลยุทธให้เหล่านักรบของคุณได้แบบเหนือกว่าครับ
3. สร้าง “ศัตรูร่วม” และ “เกียรติยศที่ใหญ่กว่า”
คนเก่งมักเบื่อง่าย ถ้าเป้าหมายมีแค่ตัวเลข ซึ่งก็คนมันเก่งอ่ะเนอะ ทำงานไปเรื่อยๆ ก็ได้ค่าคอมฯ เยอะมากจนกลายเป็นความเบื่อหน่าย คนเหล่านี้จะคิดอะไรได้ไกลมาก เช่น กูย้ายบริษัทไปเรียกค่าตัวแพงๆ ดีกว่า หรือเก่งจัดจนออกไปตั้งบริษัทแม่งเลย (ฮา)
กลยุทธ: เปลี่ยนจากเป้าหมายยอดขาย ให้กลายเป็น “ภารกิจที่ยิ่งใหญ่” สร้างเป้าหมายที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ “ยิ่งใหญ่” เช่น การล้มยักษ์ใหญ่ในตลาด หรือการสร้างตำนานที่คนจะจดจำไปอีก 10 ปี การโตและก้าวไปพร้อมบริษัทสู่การเข้าตลาดหลักทรัพย์ เป็นต้น ที่สำคัญควร “ปูนบำเหน็จ” ให้พวกเขาได้เกียรติยศที่สมเกียรติ เช่น ได้ปรับตำแหน่งเป็นระดับ Director ได้หุ้นบริษัทไปถือ ได้โบนัส เป็นต้น ซึ่งถ้าคุณท้าทายอีโก้พวกเขาด้วยความเชื่อใจ เช่น “งานระดับนี้ มีแค่คุณคนเดียวในทีมที่ทำได้ ผมจะเคลียร์ทางให้ทั้งหมด คุณไปปิดงานนี้มา แล้วชื่อคุณจะขึ้นเป็นอันดับหนึ่งของอุตสาหกรรมนี้” (ปากหวานจริงๆ)
บทสรุปสำหรับแม่ทัพร้อยล้าน
การคุม “ดาวเด่น” ไม่ใช่การพยายามกดพวกเขาให้ต่ำลง แต่คือการสร้างเวทีให้พวกเขาโดดเด่น โดยที่คุณทำหน้าที่เป็น “จอมทัพ” ที่วางแผนและคอยระวังหลังให้พวกเขา
จำไว้ว่า… “นักรบจะยอมตายเพื่อแม่ทัพที่มองเห็นสนามรบไกลกว่าพวกเขา10 ก้าวเสมอ” ถ้าคุณยังมองเห็นแค่ยอดขายรายวัน คุณก็เป็นได้แค่ “ควาย” แต่ถ้าคุณมองเห็นโอกาสที่ซ่อนอยู่ในอนาคต คุณคือ “ผู้นำ” ที่เขาจะยอมก้มหัวให้ครับ
📢 [Exclusive Training for Leaders] อยากเป็น “ผู้นำ” ที่คุมทีมขายระดับ Elite ได้อยู่หมัด? มาอัปเกรดอาวุธและวิสัยทัศน์ของคุณในคลาส “Sales Mastery: Agentic AI for B2B Enterprise” 📅 21-22 กุมภาพันธ์ 2569 ผมจะสอนให้คุณใช้ AI สร้างอาวุธลับที่ลูกน้องต้องร้องขอ และเทคนิคการบริหารคนระดับสูงที่หาเรียนไม่ได้จากที่ไหน!
ลงทะเบียนด่วน: [https://www.eventpop.me/e/131822/sales-director-86th]
Comments
0 comments
