สัญญาณอะไรที่บ่งบอกว่าคุณ “ลืมปิดการขาย”

ผมเชื่อว่านักขายหลายๆ คนเคยมีอาการ “ตกม้าตาย” ตอนจบ ไม่ใช่ว่าเพราะลูกค้าเหลี่ยมใส่หรือเลือกคู่แข่ง อะไรทำนองนั้นนะครับ บางทีลูกค้าไม่ได้มีอะไรเลยก็ได้แถมยังชอบคุณ

วิธีดูง่ายๆ ก็คือ คุยงานทุกอย่างราบรื่น กันเอง ลูกค้าชมว่าสินค้าดี ตอบโจทย์ ข้อมูลแน่น แต่พอกลับไปและเวลาล่วงเลยผ่านไปซัก 1-2 อาทิตย์ ทุกอย่างกลับเงียบกริบ ถ้าคุณถามว่าเป็นเพราะอะไร? คำตอบที่เจ็บปวดก็คือลูกค้าไม่ได้เลือกคู่แข่ง แต่เป็นเพราะคุณ “ลืมปิดการขาย” และไม่รู้ว่าต้องบอกให้ลูกค้าซื้อตอนไหน

เช็กด่วนครับว่าตอนนี้คุณกำลังเจอ 4 สัญญาณอันตรายที่บอกว่าคุณกำลังปล่อยให้ดีลหลุดมือเพราะ “ความขี้ขลาด” ปอดแหกหรือเปล่า (กด Save โพสต์นี้ไว้เตือนสติด่วน)

📍 ไม่เอ่ยปากเรื่องวันซื้อหรือวันเซ็นสัญญา

สาเหตุที่คนส่วนใหญ่ไม่พูดก็คือ “การกลัวโดนปฎิเสธ” หรือเสียหน้า (คน non-sales ส่วนใหญ่เป็น) จำไว้นะครับว่าถ้าสัญญาณดูดี แถมลูกค้ายังพูดเองและได้ยินราคาก็ไม่ได้ปฎิเสธอะไรเท่าไหร่ คุณต้องเป็นฝ่ายถามเรื่องการซื้อขายหรือเซ็นสัญญาร่วมงานทันทีทุกกรณีครับ ไม่ต้องปากหนัก

📍 กลัวเสียบรรยากาศเลยไม่กล้าถามเรื่องงบประมาณหรือขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ

มัวแต่เกรงใจกลัวลูกค้าอึดอัดเลยไม่กล้าจี้ถามว่าใครคือผู้ตัดสินใจหรือกระบวนการจัดซื้อต้องผ่านขั้นตอนไหนบ้าง แม้กระทั่งการถามงบประมาณในหัวว่าราคาที่คุณเสนอเป็นยังไงบ้างเพื่อให้เกิดการเจรจาต่อรอง สุดท้ายกลายเป็นว่าปิดการขายไม่ได้เพราะคุณไม่ได้ถามความเห็นเรื่องเงินนี่เอง

📍 เป็นนักพรีเซนต์แต่ไม่ยอมเป็นนักปิดการขาย

มัวแต่ขายและนำเสนอ “คุณสมบัติ” จนลืมถาม “การตัดสินใจ” ของลูกค้า ยิ่งพูดยาว ยิ่งอธิบายเยอะ ลูกค้าก็ยิ่งมีเวลาคิดหาข้ออ้างเลื่อนออกไปเรื่อยๆ นักขายมืออาชีพเขาจะไม่ปล่อยให้การประชุมจบลงอย่างไร้ทิศทาง ถ้ามั่นใจว่าของดีและแก้ปัญหาให้เขาได้ ต้องกล้าหาญพอที่จะ “เอ่ยปากขอออร์เดอร์” ตรงๆ ครับ

พี่ๆ นักขายในเพจ Sales100Million เคยพลาดท่าเพราะลืมปิดการขายเคสไหนเจ็บๆ กันมาบ้าง ลองแชร์มาเตือนภัยเพื่อนๆ กันหน่อยครับ

Comments

0 comments