ลูกน้องท็อปเซลล์ “ทรยศ” ไปเปิดบริษัทแข่งกับคุณ ต้องทำอย่างไร
นี่คือ “ฝันร้าย” ที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีจิตใจที่โอบอ้อมอารี + ไก่อ่อนเลยก็ว่าได้ ผมเข้าใจครับว่ามันช็อค อุตส่าห์ปลุกปั้น ปกป้อง เลี้ยงดูจนเติบใหญ่ หวังจะให้เป็นผู้บริหารไปนานๆ แต่พอปีกกล้าขาแข็ง ดันกลับแอบขนฐานข้อมูลลูกค้าแล้วออกไปเปิดบริษัทแข่ง ตัดราคา ตัดลูกค้าหน้าตาเฉย
ที่ผมบอกว่าเป็นความ “ไก่อ่อน” เพราะถ้าเป็นธุรกิจระดับโลก มีพนักงานเก่าออกไปตั้งบริษัทแข่งกับบริษัทตัวเองมากมาย เช่น อดีตคน Google, Microsoft, IBM ฯลฯ ดังนั้นในโลกแห่งทุนนิยม ถ้ามันไม่ผิดกฏหมาย มันก็ไม่แปลกครับที่ซักวันนึงพนักงานเก่าจะทำธุรกิจแข่งกับคุณ
ในฐานะที่ผมเป็นที่ปรึกษาธุรกิจระดับสูงให้กับเจ้าของธุรกิจและทายาทกิจการใหญ่โต ผมมีวิธีแก้ปัญหานี้แบบที่ไม่ต้องใช้อารมณ์และใช้ความเป็นมืออาชีพเป็นหลัก ดังนี้ครับ
(Save หรือ Share บทความนี้ ถ้าคุณกำลังเจอปัญหานี้กัดกินธุรกิจของคุณอยู่ครับ)
📍 เช็คความเสียหายของ “ข้อมูลลับ” ทันที
สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบความเสียหายของข้อมูลลูกค้า สัญญาทางการค้า และข้อกฎหมาย การที่มันออกไปเปิดบริษัทแข่งไม่ได้แปลว่ามันจะชนะเราได้ทันที ถ้าเรามีสัญญา NDA หรือเงื่อนไขห้ามแข่งขัน จงเตรียมทีมกฎหมายให้จัดการทันทีโดยไม่ต้องมีคำเตือนล่วงหน้า
📍 โทรหา Key Account รายใหญ่ด้วยตัวเอง
คนทรยศที่ออกไป มักจะมั่นใจว่าลูกค้าจะตามมันไปเพราะความสนิทส่วนตัว จงอย่าปล่อยให้มันเข้าไปคุยกับลูกค้าฝ่ายเดียวครับ คุณต้องยกหูหาลูกค้ารายใหญ่ด้วยตัวเอง แสดงความจริงใจ ตอกย้ำความแข็งแกร่งของบริษัทและเคลียร์ใจให้ชัดเจน ลูกค้าส่วนใหญ่เขาจะมองหา “ความมั่นคงของบริษัท” มากกว่าแค่ความสนิทกับเซลล์ตัวเล็กๆ แน่นอน ยังไงสายป่านคุณก็แข็งกว่า
📍 ปรับเกมปิดจุดอ่อนที่ทำให้มันกล้า “ทรยศ”
มองย้อนกลับมาที่เราเองก่อนว่าทำไมมันถึงกล้าออกไปเปิดแข่ง เป็นเพราะโครงสร้างผลประโยชน์ของเรามีช่องโหว่ หรือเราพึ่งพา “คนคนเดียว” มากเกินไปหรือเปล่า บทเรียนนี้ต้องรีบปิดจุดอ่อน และอย่าให้เซลล์คนไหนผูกขาดความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ที่ตัวเขาคนเดียวแบบเบ็ดเสร็จเด็ดขาด
📍 ต่อสู้กับมันด้วย “ความแข็งแกร่งกว่า”
เชื่อผมเถอะครับ การเป็นนักขายที่เก่งกับการเป็น “เจ้าของธุรกิจ” มันคนละเรื่องกัน การออกไปเปิดบริษัทแข่งโดยขาดระบบหลังบ้านที่ดี เงินทุนที่หนาพอ และทีม Support ที่แข็งแกร่ง สุดท้ายมันก็สู้เราไม่ได้ถ้าเราไม่ประมาท หน้าที่ของเราไม่ใช่การวิ่งตามไปจองล้างจองผลาญ แต่มันคือการพัฒนาสินค้า บริการ และระบบของเราให้ทิ้งห่างมันไปไกลจนมันตามไม่ทันต่างหาก
พี่ๆ ผู้บริหารในเพจ Sales100Million เคยเจอประสบการณ์เจ็บๆ จากคนใกล้ตัวแบบนี้ไหมครับ มีวิธีรับมือหรือจัดการยังไง ลองแชร์มาเป็นวิทยาทานกันหน่อยครับ
Comments
0 comments
