เทคนิคพูดคุยเปิดการขายให้ลูกค้าชื่นชอบตั้งแต่ครั้งแรก ปิดการขายง่ายขึ้น 80%
สิ่งที่นักขายหลายๆ คนยังไม่เข้าใจและกูรูการขายส่วนใหญ่ก็มัก “ลอกตำราฝรั่ง” ซึ่งแทบจะทุกสำนักจะเน้นเรื่องการเข้าประเด็นให้ไว อย่าเสียเวลานอกเรื่อง ไม่งั้นจะเสียลูกค้ารายใหญ่
แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงในการทำธุรกิจกับคนไทยหรือคนเอเชียด้วยกัน สมมติว่าพึ่งรู้จักลูกค้าครั้งแรก ถ้าคุณทำทรงมาเป็นมือโปรฯ ฉึ่บฉับๆ ตามสไตล์ฝรั่ง ติดแอ็ค ไม่รู้จักการสนทนาสร้างความเป็นกันเอง โอกาสขายได้แทบเป็น 0 แถมยังน่าหมั่นใส้ครับ ทรงนี้มักไปไม่รอดในระยะยาว
เพราะเกมธุรกิจของคนไทยและคนเอเชีย (ญี่ปุ่น เกาหลี จีน ฯลฯ) นอกจากความน่าเชื่อถือที่เป็นตัวเลขแล้ว ความสัมพันธ์หรือก่ำเช้งและทำให้ลูกค้าชื่นชอบก่อนนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่า
ยิ่งในยุค AI ที่ต่างคนต่างสนใจแต่เรื่องของตัวเอง การคุยชิตแชตกับลูกค้าก็ยิ่งเป็นสิ่งที่สำคัญครับ (กด Save หรือ Share เทคนิคระดับนักขาย 1% นี้ไว้ เพื่อเอาไปใช้หน้างานครับ)
📍 เมื่อเจอลูกค้าที่เป็นรุ่นพี่หรือรุ่นใหญ่ จงวางตัวให้น่าเอ็นดูเสมอ
พูดง่ายๆ ก็คือต่อให้คุณเก่งหรือรู้มากแค่ไหน ตอนแรกๆ อย่า “อวดภูมิ” โชว์ความรู้จนน่าหมั่นใส้เด็ดขาด เพื่อให้ลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่หรือเป็นรุ่นพี่รู้สึกเอ็นดูและอยากถ่ายทอดประสบการณ์ คำพูดที่ควรพูดให้ติดปากคือ “…ขอความรู้คุณลูกค้าได้มั้ยครับ” หรือเสริมข้อมูล ห้ามขัดลูกค้า
📍 อ้างบุคคลที่ 3 ที่เคยทำงานด้วยกันจริงและน่าเชื่อถือจริง
เรื่องนี้อย่ามั่วบ้านงานเหมือนบางคนที่ไปถ่ายรูปกับดารา คนดัง แต่ให้อ้างด้วยข้อมูลจริง เช่น บริษัท ผลงานที่ผ่านมาหรือคนที่ลูกค้าน่าจะรู้จักและคุณสามารถเคลมได้ว่าเคยไปช่วยงานหรือทำโครงการจริง เรื่องนี้สามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้สูงสุดในเอเชีย
📍 การชมเชยสิ่งต่างๆ รอบตัวของลูกค้าด้วยพลังแห่งการสังเกตและทำการบ้าน
ตอนเจอหน้าครั้งแรก ลองสังเกตสิ่งต่างๆ รอบตัวลูกค้า เช่น ออฟฟิศ ข่าวสารที่เป็นข่าวดี ข้าวของเครื่องใช้ของลูกค้า ฯลฯ จากนั้นให้เลือกและทักชมเชยสิ่งที่มีค่าที่สุดของลูกค้าที่คุณต้องมีข้อมูลในหัวจริง เช่น นาฬิกาหรู ออฟฟิศสวย งานอดิเรก ถ้วยรางวัล ใบประกาศ ฯลฯ และชมจุดนั้น
สำหรับใครที่มีเทคนิคชวนคุยลูกค้าตั้งแต่ครั้งแรกให้พวกเขาชื่นชอบคุณ รบกวนแชร์ให้ผู้ติดตามหรือคอมเม้นเทคนิคดีๆ กันด้วยนะครับ
Comments
0 comments
