in

ถ้าคุณกลัวการโทรทำนัด จงฟังทางนี้

ผมเองก็เคยมีช่วงเวลากลัวการโทรหาลูกค้า โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้จักกันมาก่อนแล้วอยากโทรไปนัดพวกเขา ขอบอกเลยว่าโคตรยาก และยากที่สุดในการขายทั้งปวงเลยก็ว่าได้

และผมเองก็เป็นคนที่เชื่ออย่างยิ่งว่าในอนาคตอันใกล้นี้จะต้องมีวิธีการที่ดีกว่าแค่ใช้โทรศัพท์เพื่อทำนัดลูกค้าให้ได้ ในเมื่อยุคนี้เป็นยุคของโซเชี่ยลมีเดีย ทุกคนสามารถเป็นเพื่อนกับใครก็ได้ อยากจะปัดทินเดอร์เพื่อจีบสาวที่ตัวเองชอบคนไหนก็ได้ (ฮา)

ขนาดจีบสาวออนไลน์ยังทำให้หลายคู่สมหวังไปแล้ว แล้วนับประสาอะไรกับการทำนัดลูกค้าที่จะใช้เครื่องมือโซเชี่ยลมาทำนัดพวกเขาให้ได้ใช่มั้ยล่ะครับ ขอบอกเลยว่าถ้าใครยังกลัวการโทรทำนัด ผมมีวิธีเจ๋งๆ ผ่านโซเชี่ยลที่ทำให้ผมได้นัดลูกค้าใหญ่ๆ โตๆ มากมายเลยครับ

1. ใช้ลิ้งก์อิน (LinkedIn) เพื่อทำนัดกับลูกค้า

ข้อดีของลิ้งก์อินคือเล่นฟรีและสามารถเป็นเพื่อนกับใครก็ได้เหมือนเฟซบุ้ค เพียงแต่ความต่างคือคนในนี้จะลงโปรไฟล์ในรูปแบบเรซูเม่ ซึ่งคุณสามารถค้นหาลูกค้ามุ่งหวัง (Prospect) จากคำค้นในช่องค้นหาง่ายๆ ด้วยการป้อนตำแหน่งหรือบริษัทที่คุณต้องการเข้าไปขาย เพียงเท่านี้รายชื่อลูกค้าก็จะขึ้นมา เมื่อคุณเจอแล้ว คุณต้องส่งคำขอเป็นเพื่อให้พวกเขาตอบรับนัดให้ได้ เมื่อได้เป็นเพื่อนแล้ว ลิ้งก์อินจะแจ้งเตือนคุณผ่านแอปหรืออีเมล์ จากนั้นให้ทักแชตดังนี้

ในช่อง Messages ของเพื่อนแต่ละคนจะสามารถคลิกเพื่อส่งข้อความไปหาเจ้าตัวโดยตรงโดยที่ไม่รู้จักกันมาก่อนได้ ผมอยากให้คุณทำนัดด้วยวิธีนี้ ดังนี้

1. ส่งข้อความทักทายง่ายๆ แบบไม่เป็นทางการมากไป เช่น
“สวัสดีครับ คุณ xxx ยินดีที่ได้รู้จักนะครับ”
2. รอพวกเขาตอบกลับหรืออ่าน ซึ่งลิ้งก์อินจะขึ้นไอค่อนมาให้ว่าเจ้าตัวอ่านแล้ว
3. เมื่อพวกเขาตอบกลับมา เช่น “ครับ ค่ะ” จงแนะนำตัวอย่างเป็นทางการ
“ผมชื่อแพน เป็นที่ปรึกษาด้านระบบไอทีของบริษัท JIB Digital Group ครับ”
4. บอกพวกเขาว่าคุณเชี่ยวชาญด้านอะไรและมีประโยชน์อะไรต่อพวกเขา
“ผมทำระบบไอทีทั้งหมดให้กับทาง JIB Computer Group ซึ่งทำให้ทาง JIB เติบโตโดยเฉพาะช่วงโควิดที่ทำให้การขายออนไลน์เติบโตสูงขึ้น 200% และเชี่ยวชาญเรื่อง Big Data กับ AI Solution ผมจึงคิดว่าสิ่งที่ผมทำสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณ xxx ดีขึ้นครับ”
5. รอพวกเขาตอบอะไรบางอย่าง ส่วนใหญ่ถ้าสนใจจะบอกว่าสนใจหรือขอบคุณ
6. บอกพวกเขาว่าขอรบกวนอีเมล์เพื่อส่ง Credential ไปให้ได้มั้ย
7. ถ้าพวกเขาให้ จงลองเชิงด้วยการขอทำนัด ดังนี้
“ถ้าผมส่ง Credential ให้แล้ว รบกวนพิจารณาวันนัดประมาณสัปดาห์หน้า เวลา 11 โมง ใช้เวลาไม่นานได้มั้ยครับ พอดีว่าผมผ่านไปแถวนั้นพอดี”
8. ส่วนใหญ่จะตอบว่าให้ส่ง Credential มาก่อน แต่ไงๆ คุณก็ได้อีเมล์แล้ว ผมแนะนำให้คุณตามนัดต่อผ่านอีเมล์ได้เลยเพราะยังไงก็เริ่มรู้จักกันแล้ว

วิธีนี้สามารถทำให้ผมนัดผู้บริหารระดับสูงได้แบบง่ายๆ เลย ไม่ต้องยกหูโทรศัพท์แม้แต่สายเดียว

2. ทำนัดผ่านเฟซบุ้ค

เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ง่ายขึ้นไปอีก ส่วนใหญ่ลูกค้าระดับสูงหลายๆ คนมักใช้ชื่อจริงนามสกุลจริงในการเล่น จงเอาชื่อในลิ้งก์อินไปค้นหาในเฟซบุ้ค จากนั้นให้ขอเป็นเพื่อนได้เลย วิธีขอทำนัดก็เหมือนลิ้งก์อินคือรอให้เป็นเพื่อนกันก่อน จากนั้นก็ส่งข้อความไปทักตามข้างบน เพียงแต่ให้ระวังเรื่องโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณว่าควรมีความน่าเชื่อถือ ไม่โพสต์อะไรซี้ซั้วหรือส่วนตัวมากจนเกินไป เพียงเท่านี้ก็เอาเฟซบุ้คทำธุรกิจได้แล้วล่ะครับ

กลยุทธในการทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจมาซื้อคุณแทนคู่แข่ง

วิธีคว้างานใหญ่สำหรับบริษัทขนาดเล็ก